Cookies
Cookie Settings
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.
Other cookies are configurable.
Образовательная платформа
для сервиса «Спорт Рядом»
Навигация
1. Знакомство с Сервисом
Спорт Рядом — это Сервис для спортивных организаций, обеспечивающий цифровизацию процессов в спорткомплексах разного формата, а также для клиентов спорткомплекса. Сервис разработан в 2020 году группой компаний Сбер. Уникальный продукт для госсектора, объединяющий все спортивные организаций РФ в единую сеть у которого на данный момент нет аналогов.
- Автоматическое предоставление отчетности, в том числе с учетом муниципальных заданий
- Автоматический учет посещений на основе оказываемых коммерческих и некоммерческих услуг
- Контроль доступа на спортивный объект
- Автоматизация бизнес-процессов по продажам услуг, возможность кросс-канального использования билетов
- Создание и редактирование расписания на услуги спортивного объекта
- Повышение индекса цифровой трансформации региона
1. Личный кабинет Сервиса для спортивной организации не имеет ограничений по количеству сотрудников и включает в себя:
• Заведение и вывод расписания
• Контроль доступа
• Отчетность (бухгалтерская, кассовая)
• Продажа услуг в кассе
2. Контроль доступа на спортивный объект:
У сервиса гибкое решение по обеспечению контроля доступа посетителей. Носителями билетов могут выступать карты-абонементы, билеты, которые печатаются на смарт-кассе вместе с фискальным чеком, а также электронные билеты, приобретенные через мобильное приложение. Считывание билетов доступно в автоматическом режиме планшетом или при помощи ручного считывателя.
Контроль доступа осуществляется с помощью:
• Билет/абонемент в мобильном приложении
• Билет на чеке
• Абонемент
• Считыватель QR-кода на турникеты
• Ручной считыватель QR-кода
3. Мобильное приложение для клиентов:
В мобильном приложении «Живу спортом» клиенты спортивной организации, могут узнать актуальное расписание, записаться на занятия и оплатить услуги, хранить билеты и абонементы. Пользователи приложения также могут найти и сравнить спортивные услуги по локации, видам спорта, ценовому диапазону, отзывам и удобству расписания.
Мобильное приложение включает в себя:
· Подбор спортивной организации и услуги
· Покупка и хранение билетов и абонементов
· Доступ на объект по билетам в мобильном приложении
· Ведение профиля клиента с архивом посещений
· Заведение и вывод расписания
· Контроль доступа
· Отчетность (бухгалтерская, кассовая)
· Продажа услуг в кассе
· Аренда залов
Функционал мобильного приложения:
· Регистрация пользователя;
· Выбор спорт площадки с просмотром информации о ФОК;
· Отображение ФОК на карте и построение маршрута до него;
· Просмотр актуального расписания ФОК;
· Запись на тренировку;
· Оплата услуг.
• Заведение и вывод расписания
• Контроль доступа
• Отчетность (бухгалтерская, кассовая)
• Продажа услуг в кассе
2. Контроль доступа на спортивный объект:
У сервиса гибкое решение по обеспечению контроля доступа посетителей. Носителями билетов могут выступать карты-абонементы, билеты, которые печатаются на смарт-кассе вместе с фискальным чеком, а также электронные билеты, приобретенные через мобильное приложение. Считывание билетов доступно в автоматическом режиме планшетом или при помощи ручного считывателя.
Контроль доступа осуществляется с помощью:
• Билет/абонемент в мобильном приложении
• Билет на чеке
• Абонемент
• Считыватель QR-кода на турникеты
• Ручной считыватель QR-кода
3. Мобильное приложение для клиентов:
В мобильном приложении «Живу спортом» клиенты спортивной организации, могут узнать актуальное расписание, записаться на занятия и оплатить услуги, хранить билеты и абонементы. Пользователи приложения также могут найти и сравнить спортивные услуги по локации, видам спорта, ценовому диапазону, отзывам и удобству расписания.
Мобильное приложение включает в себя:
· Подбор спортивной организации и услуги
· Покупка и хранение билетов и абонементов
· Доступ на объект по билетам в мобильном приложении
· Ведение профиля клиента с архивом посещений
· Заведение и вывод расписания
· Контроль доступа
· Отчетность (бухгалтерская, кассовая)
· Продажа услуг в кассе
· Аренда залов
Функционал мобильного приложения:
· Регистрация пользователя;
· Выбор спорт площадки с просмотром информации о ФОК;
· Отображение ФОК на карте и построение маршрута до него;
· Просмотр актуального расписания ФОК;
· Запись на тренировку;
· Оплата услуг.
Этапы работы сервиса «Спорт рядом»:
1. Спортивная организация подключается к Сервису, получает доступ в личный кабинет, заводит услуги, тарифы и расписание в личном кабинете. Работа с приложением осуществляется онлайн через браузеры по ссылке
2. Клиент скачивает мобильное приложение «Живу спортом» и выбирает спортивную организацию и услугу
3. Клиент оплачивает услугу в мобильном приложении или кассе
4. Клиент проходит по QR-коду (в приложении, на чеке или по карте)
5. Спортивный объект получает пользовательскую и управленческую аналитику
6. Регулятор (РОИВ/ Управляющая компания) получает сводную информацию по всем спортивным объектам
Основными уникальными преимуществами продукта является:
Сервис адаптирован для спортивных организаций разного масштаба и функциональности (от небольших секций до спортивных арен), а также учитывает особенности работы бюджетных предприятий и может администрировать муниципальные задания и некоммерческую деятельность таких учреждений.
Условия для внедрения Сервиса «Спорт Рядом» на спортивном объекте:
1. Спортивная организация подключается к Сервису, получает доступ в личный кабинет, заводит услуги, тарифы и расписание в личном кабинете. Работа с приложением осуществляется онлайн через браузеры по ссылке
2. Клиент скачивает мобильное приложение «Живу спортом» и выбирает спортивную организацию и услугу
3. Клиент оплачивает услугу в мобильном приложении или кассе
4. Клиент проходит по QR-коду (в приложении, на чеке или по карте)
5. Спортивный объект получает пользовательскую и управленческую аналитику
6. Регулятор (РОИВ/ Управляющая компания) получает сводную информацию по всем спортивным объектам
Основными уникальными преимуществами продукта является:
- Возможность автоматической генерации и предоставления отчетности управляющему спортивного объекта, в том числе с учетом муниципальных заданий: учет бесплатных посещений и льготных продаж
- Привлечение новых клиентов с помощью мобильного приложения, в котором представлена информация обо всех доступных услугах спортивного объекта
- Бесплатные мобильные приложения: для клиентов «Живу спортом», для сотрудников «Живу спортом: сотруднику»
Сервис адаптирован для спортивных организаций разного масштаба и функциональности (от небольших секций до спортивных арен), а также учитывает особенности работы бюджетных предприятий и может администрировать муниципальные задания и некоммерческую деятельность таких учреждений.
Условия для внедрения Сервиса «Спорт Рядом» на спортивном объекте:
- Операционная система - не ниже Windows 7 либо Linux-подобные системы
- Установленные браузеры – Chrome или Yandex
- Наличие стабильного подключения к Интернету
- Мы работаем с кассовыми аппаратами АТОЛ и ЭВОТОР 7.2, ЭВОТОР 7.3
- ПИН-пад классического типа
- Сканер
- Администратор, который сканирует карточки и билеты на чеках либо если есть турникеты, то мы можем предложить автоматический считыватель, либо через мобильное приложение ЖС сотруднику
2. Ознакомительные видео презентации
3. Как подключиться к сервису?
Автоматизированное рабочее место в Сервисе доступно организации, которая подключилась к сервису, а также всем сотрудникам этой организации, чьи рабочие обязанности связаны с представленным функционалам. Основным признаком, который определяет сотрудника организации является ФИО и рабочий адрес электронной почты, который выступает логином системы.
В рабочее место можно перейти в web-браузере по ссылке: https://prod.sport.sbt.msk.ru/admin/
В рабочее место можно перейти в web-браузере по ссылке: https://prod.sport.sbt.msk.ru/admin/
4. Драфт договора на подключение к Сервису и выкуп оборудования
Драфт_Договор_5_тр_Ср
Драфт доходного договора поставки
5. Установка и настройка Сервиса
Установка сервиса
Автоматизированное рабочее место в Сервисе доступно организации, которая подключилась к сервису, а также всем сотрудникам этой организации, чьи рабочие обязанности связаны с представленным функционалам. Основным признаком, который определяет сотрудника организации является ФИО и рабочий адрес электронной почты, который выступает логином системы.
В рабочее место можно перейти в web-браузере по ссылке: https://prod.sport.sbt.msk.ru/admin/
Чтобы выполнить вход в Сервис как сотрудник организации, требуется выполнить следующие шаги:
1. В браузере перейти по ссылке https://prod.sport.sbt.msk.ru/admin/
2. В открывшемся окне ввести учетные данные:
б) Если вы уже заходили в систему – введите ваш рабочий пароль.
ВАЖНО! Если ваша роль в системе «Кассир», откроется окно обязательного выбора кассового терминала. Вам требуется выбрать реальный кассовый аппарат Эвотор, с которым вы работаете (например, Моя касса №1).
Автоматизированное рабочее место в Сервисе доступно организации, которая подключилась к сервису, а также всем сотрудникам этой организации, чьи рабочие обязанности связаны с представленным функционалам. Основным признаком, который определяет сотрудника организации является ФИО и рабочий адрес электронной почты, который выступает логином системы.
В рабочее место можно перейти в web-браузере по ссылке: https://prod.sport.sbt.msk.ru/admin/
Чтобы выполнить вход в Сервис как сотрудник организации, требуется выполнить следующие шаги:
1. В браузере перейти по ссылке https://prod.sport.sbt.msk.ru/admin/
2. В открывшемся окне ввести учетные данные:
- Логин – ваш адрес электронной почты;
- Пароль:
б) Если вы уже заходили в систему – введите ваш рабочий пароль.
ВАЖНО! Если ваша роль в системе «Кассир», откроется окно обязательного выбора кассового терминала. Вам требуется выбрать реальный кассовый аппарат Эвотор, с которым вы работаете (например, Моя касса №1).
Настройка Сервиса
Добавление и настройка пользователей (сотрудников организации)
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»
2. Нажать кнопку
3. В открывшемся окне внести обязательные поля:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество (необязательно);
- Email (рабочий адрес электронной почты должен быть уникален для каждого сотрудника и будет являться логином, с помощью которого сотрудник будет входить в Сервис);
- Роль сотрудника в соответствии с ролевой моделью;
- Мобильный телефон (необязательно);
- Фотография сотрудника (необязательно).
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
2. Нажать кнопку
3. В открывшемся окне внести обязательные поля:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество (необязательно);
- Email (рабочий адрес электронной почты должен быть уникален для каждого сотрудника и будет являться логином, с помощью которого сотрудник будет входить в Сервис);
- Роль сотрудника в соответствии с ролевой моделью;
- Мобильный телефон (необязательно);
- Фотография сотрудника (необязательно).
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Добавить пользователя
Создание спортивного комплекса
Для того, чтобы иметь возможность вносить данные в Сервис, требуется создать «Спортивный комплекс». Чтобы создать «Спортивный комплекс», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел "Площадки"
2. Нажать кнопку
3. В открывшемся окне создания спортивного комплекса внести основную информацию о вашей организации, которая будет доступна посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
- Наименование комплекса;
- Район (выберите любой доступный, поле не видно для посетителя);
- Адрес комплекса;
- Категория спортивного объекта;
- Вид спорта;
- Режим работы комплекса;
- Фотография комплекса;
- Дополнительную информацию – контакты организации, ссылки на аккаунты организации в социальных сетях, контакты директора.
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
2. Нажать кнопку
3. В открывшемся окне создания спортивного комплекса внести основную информацию о вашей организации, которая будет доступна посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
- Наименование комплекса;
- Район (выберите любой доступный, поле не видно для посетителя);
- Адрес комплекса;
- Категория спортивного объекта;
- Вид спорта;
- Режим работы комплекса;
- Фотография комплекса;
- Дополнительную информацию – контакты организации, ссылки на аккаунты организации в социальных сетях, контакты директора.
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Добавить
ВАЖНО! Добавьте фотографию вашей организации на карточку спортивного комплекса, чтобы организация симпатично выглядела в мобильном приложении «Живу спортом». В противном случае, вместо фотографии комплекса будет системное сообщение «изображение отсутствует».
Создание площадок
В Сервисе есть формально-логическое разделение каждого спортивного комплекса на площадки. Площадка – это отдельный зал в вашем комплексе, который предоставляет посетителям уникальный список услуг.
Например, площадка №1 – это тренажёрный зал с услугами «Разовое посещение тренажёрного зала», «Занятие с инструктором». А площадка №2 – это бассейн с услугами «Свободное плавание», «Групповая аква-аэробика».
Разделение на площадки позволяет удобнее проводить настройку услуг, тарифов и расписания, а также последующий выбор и оплату услуг как кассир комплекса или покупатель в мобильном приложении.
Для того, создать «Площадку», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать «+» для создания площадки;
3. В открывшемся окне создания площадки внести основную информацию о площадке в вашей организации, которая будет доступна посетителям на ознакомление в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
a. Наименование площадки;
b. Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
c. Категория спортивного объекта
d. Вид спорта
e. Фотография площадки
f. Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
В Сервисе есть формально-логическое разделение каждого спортивного комплекса на площадки. Площадка – это отдельный зал в вашем комплексе, который предоставляет посетителям уникальный список услуг.
Например, площадка №1 – это тренажёрный зал с услугами «Разовое посещение тренажёрного зала», «Занятие с инструктором». А площадка №2 – это бассейн с услугами «Свободное плавание», «Групповая аква-аэробика».
Разделение на площадки позволяет удобнее проводить настройку услуг, тарифов и расписания, а также последующий выбор и оплату услуг как кассир комплекса или покупатель в мобильном приложении.
Для того, создать «Площадку», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать «+» для создания площадки;
3. В открывшемся окне создания площадки внести основную информацию о площадке в вашей организации, которая будет доступна посетителям на ознакомление в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
a. Наименование площадки;
b. Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
c. Категория спортивного объекта
d. Вид спорта
e. Фотография площадки
f. Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
ВАЖНО! Добавьте фотографию площадки на карточку, чтобы посетителю в мобильном приложении было больше информации о вашей организации
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
6. Добавить по аналогии остальные необходимые площадки.
Создание данных об услугах и действующих на них тарифов
Для запуска продаж требуется внести в Сервис полный перечень услуг и распространяющихся на них тарифов, которые вы планируете продавать через систему. На каждую услугу, при необходимости, можно настроить правила посещения по справкам. Из услуг можно собрать и настроить перечень абонементов.
Для того, создать «Услугу» с тарифом, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Выбрать на вкладках с названием площадок ту, для которой будет создаваться услуга (активная площадка подчеркнута синим);
3. Нажать кнопку «+». В выпадающем меню выбрать «Услугу»;
4. В открывшемся окне настройки «Услуги» произвести следующие настройки:
Тип услуги – основная настройка, которая определяет дальнейший способ настройки и продажи.
Типы услуг приведены в Таблице 1
Для запуска продаж требуется внести в Сервис полный перечень услуг и распространяющихся на них тарифов, которые вы планируете продавать через систему. На каждую услугу, при необходимости, можно настроить правила посещения по справкам. Из услуг можно собрать и настроить перечень абонементов.
Для того, создать «Услугу» с тарифом, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Выбрать на вкладках с названием площадок ту, для которой будет создаваться услуга (активная площадка подчеркнута синим);
3. Нажать кнопку «+». В выпадающем меню выбрать «Услугу»;
4. В открывшемся окне настройки «Услуги» произвести следующие настройки:
Тип услуги – основная настройка, которая определяет дальнейший способ настройки и продажи.
Типы услуг приведены в Таблице 1
- Указать полное наименование услуги (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
- Внести описание услуги при необходимости;
- Внести длительность тренировки/сеанса (для услуг, которые продаются по расписанию значение поля является максимальным ограничением на длительность занятия);
- Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать услугу через мобильное приложение «Живу спортом»;
- Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данную услугу в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
- Внести ограничения по возрастной категории при необходимости;
- Указать начало действия услуги – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке
- Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
- В случае, если перед посещением услуги нужно проверять у посетителя наличие справок, требуется произвести настройки в блоке «Предупреждения»;
- Нажать на «+» и выбрать нужное значение;
- Если можно принести одну или другую справку (взаимозаменяемые), выбрать в перечне несколько справок;
- Если требуется проверять наличие нескольких справок – добавьте нужное количество;
- Настроить тарифы – стоимость услуги с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.).
ВАЖНО! Добавьте фотографию площадки на карточку, чтобы посетителю в мобильном приложении было больше информации о вашей организации
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
6. Добавить по аналогии остальные необходимые услуги.
Услуги в мобильном приложении доступно приобрести только, если настроена интеграция с сервисом проведения онлайн-платежей «Юкасса». В противном случае информацию по услуге можно просмотреть, в том числе расписание и доступное количество билетов для приобретения в кассе организации
Создание данных об абонементах
Из созданных ранее услуг можно собрать и настроить перечень абонементов, которые организация будет продавать посетителям.
Для того, создать «Абонемент», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Нажать кнопку «+». В выпадающем меню выбрать «Абонемент»;
3. В открывшемся окне настройки «Абонемента» произвести следующие настройки:
Из созданных ранее услуг можно собрать и настроить перечень абонементов, которые организация будет продавать посетителям.
Для того, создать «Абонемент», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Нажать кнопку «+». В выпадающем меню выбрать «Абонемент»;
3. В открывшемся окне настройки «Абонемента» произвести следующие настройки:
- Указать наименование абонемента (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
- Внести описание абонемента при необходимости;
- Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать абонемент через мобильное приложение «Живу спортом»;
- Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данный абонемент в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
- Внести ограничения по сроку действия абонемента (максимум – год);
- Указать максимальный срок активации (дней, месяцев) и статус не активированного в срок абонемента (активируется автоматически/просрочен автоматически);
- Указать начало действия услуги – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
- Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
- Выбрать услугу(и), которые входят в абонемент и настроить для них параметры: количество посещений в абонементе, ограничение на количество проходов по услуге в день, а также срок действия услуги в рамках абонемента;
- Настроить тарифы – стоимость абонемента с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.).
ВАЖНО! В мобильном приложении продаются абонементы только по БАЗОВОМУ тарифу. Льготные продажи осуществляются через кассира организации при личном посещении.
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Для отмены внесенных изменений нажать кнопку.
Создание расписания
Расписание обязательно требуется настроить для созданных услуг со следующими типами: Коммерческая услуга по расписанию; Бронирование и аренда зала; Некоммерческая услуга по расписанию.
Для того, настроить «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел "Расписание";
Расписание обязательно требуется настроить для созданных услуг со следующими типами: Коммерческая услуга по расписанию; Бронирование и аренда зала; Некоммерческая услуга по расписанию.
Для того, настроить «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел "Расписание";
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим) для настройки и нажать
для внесения изменений;
для внесения изменений;
3. Создать событие в расписании через нажатие на кнопки:
Либо нажать на «+» справа на экране – появится выпадающее меню;
Либо выбрать в сетке расписания нужное время, протянуть событие и повторно на него нажать – появится выпадающее меню;
4. В выпадающем меню выбрать что необходимо создать – бронирование, групповое занятие или технический перерыв:
Либо нажать на «+» справа на экране – появится выпадающее меню;
Либо выбрать в сетке расписания нужное время, протянуть событие и повторно на него нажать – появится выпадающее меню;
4. В выпадающем меню выбрать что необходимо создать – бронирование, групповое занятие или технический перерыв:
- Если выбрать «Бронирование», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Бронирование и аренда зала»;
- Если выбрать «Групповое занятие», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию»;
- Если выбрать «Технический перерыв», то для настройки не будут доступны услуги. Можно внести слоты, которые нельзя настраивать для продажи.
Создание бронирования
Для создания события в расписании с типом «Бронирование» требуется выбрать из списка «Расписание»:
Для создания события в расписании с типом «Бронирование» требуется выбрать из списка «Расписание»:
- Выбрать услугу с типом «Бронирование и аренда зала» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
- Время в расписании;
- Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
- Описание (при необходимости);
- Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости);
Сохранить внесенные изменения через кнопку
Настроенное расписание для события отобразится в виде заполненных слотов в календаре.
Создание группового занятия
Для создания события в расписании с типом «Групповое занятие» требуется заполнить следующие поля:
Для создания события в расписании с типом «Групповое занятие» требуется заполнить следующие поля:
- Ввести полное наименование продаваемой услуги;
- Выбрать услугу с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
- Время в расписании;
- Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
- Количество участников (максимальное количество человек на занятии);
- Тренера, который ведет занятие (при необходимости);
- Описание (при необходимости);
- Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости);
Сохранить внесенные изменения через кнопку
Настроенное расписание для события отобразится в виде заполненных слотов в календаре голубым цветом.
Создание технического перерыва
Для создания события в расписании с типом «Технический перерыв» требуется заполнить следующие поля:
Для создания события в расписании с типом «Технический перерыв» требуется заполнить следующие поля:
- Ввести полное наименование;
- Время в расписании;
- Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
- Описание (при необходимости);
Сохранить внесенные изменения через кнопку
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день».
Сохранить внесенные изменения через кнопку
Добавление тренеров
В расписании можно связать групповую тренировку с конкретным тренером, который ее ведет. Один слот в расписании можно связать с одним тренером. Чтобы иметь возможность указать тренера в групповом занятии – в Сервисе доступно создать список тренеров организации:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тренеры и преподаватели»;
2. Нажать кнопку «+»;
3. В открывшемся окне заполнить информацию:
В расписании можно связать групповую тренировку с конкретным тренером, который ее ведет. Один слот в расписании можно связать с одним тренером. Чтобы иметь возможность указать тренера в групповом занятии – в Сервисе доступно создать список тренеров организации:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тренеры и преподаватели»;
2. Нажать кнопку «+»;
3. В открывшемся окне заполнить информацию:
- ФИО;
- Дата рождения;
- Тренерский опыт;
- Телефон;
- Образование;
- Направление подготовки;
- Дополнительное образование (необязательно);
- Спортивное звание (необязательно);
- Спортивный снаряд (необязательно);
- Ссылку на соц.сети (необязательно);
- Описание (необязательно);
- Фотография (необязательно).
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Чтобы добавить тренера в групповое занятие, требуется перейти в настройки нужного группового занятия через раздел «Расписание».
Настройка способа расчета за услуги организации через оплату на расчетный счет юр. лица
Для того, чтобы в Сервисе кассир мог проводить платежи, которые были осуществлены на расчетный счет спортивной организации, требуется произвести следующую настройку по шагам:
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»;
2. Выбрать вкладку «Кассы»;
Для того, чтобы в Сервисе кассир мог проводить платежи, которые были осуществлены на расчетный счет спортивной организации, требуется произвести следующую настройку по шагам:
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»;
2. Выбрать вкладку «Кассы»;
3. Нажать на кнопку
4. Нажать кнопку
5. Включить тумблер «Переводы на Р/С»
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Настройка интеграции Сервиса с Системой контроля и учета доступа (СКУД)
Для того, чтобы в Сервисе работал Планшет для считывания QR-кодов на турникете СКУД, требуется произвести следующую настройку по шагам:
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»;
2. Выбрать вкладку «СКУД»;
Для того, чтобы в Сервисе работал Планшет для считывания QR-кодов на турникете СКУД, требуется произвести следующую настройку по шагам:
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»;
2. Выбрать вкладку «СКУД»;
3. Включить тумблер «Система контроля учета доступа»
4. Зайти в раздел «Площадки»;
5. Выбрать основной спортивный комплекс (выделен жирным шрифтом);
6. Скопировать из адресной строки ID спортивного комплекса. Пример: https://dev.sport.sbt.msk.ru/admin/tabs/places/P-7082048195255009281/info;
7. Внести ID спортивного комплекса в настройки планшета для считывания QR-кодов.
5. Выбрать основной спортивный комплекс (выделен жирным шрифтом);
6. Скопировать из адресной строки ID спортивного комплекса. Пример: https://dev.sport.sbt.msk.ru/admin/tabs/places/P-7082048195255009281/info;
7. Внести ID спортивного комплекса в настройки планшета для считывания QR-кодов.
Настройка данных о требовании предъявлять QR-код в связи с эпидемиологической ситуацией
Для того, чтобы при оплате услуг в мобильном приложении, посетитель подтвердил, что знаком с правилами посещения комплекса в период эпидемиологической ситуации с COVID-19, требуется произвести следующую настройку по шагам:
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»;
2. Выбрать вкладку «Правила посещения»;
Для того, чтобы при оплате услуг в мобильном приложении, посетитель подтвердил, что знаком с правилами посещения комплекса в период эпидемиологической ситуации с COVID-19, требуется произвести следующую настройку по шагам:
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»;
2. Выбрать вкладку «Правила посещения»;
3. Нажать кнопку
4. Включить тумблер «Правила посещения»
5. Выбрать нужный текст уведомления и нажать «Отображать в мобильном приложении»=ДА
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
6. Руководство по использованию
Инструкция по работе сотрудника с ролью «Кассир»
Проведение продаж всех типов и осуществление возврата средств
Чтобы начать продажи, требуется выбрать в основном меню системы раздел «Касса». Переключение между продажей и возвратом осуществляется по кнопке «Оформить возврат» / «Вернуться в продажи».
Для «Кассира» доступно проведение следующих типов продаж / возврата, а именно:
Проведение продаж всех типов и осуществление возврата средств
Чтобы начать продажи, требуется выбрать в основном меню системы раздел «Касса». Переключение между продажей и возвратом осуществляется по кнопке «Оформить возврат» / «Вернуться в продажи».
Для «Кассира» доступно проведение следующих типов продаж / возврата, а именно:
- Продажа разовой услуги без расписания (могут быть проданы анонимно);
- Продажа разовой услуги по расписанию (могут быть проданы анонимно);
- Продажа аренды/бронирования (могут быть проданы анонимно);
- Продажа абонемента (могут быть проданы только конкретному физическому лицу);
- Возврат (может быть осуществлен по номеру чека/QR-коду билета.
ВАЖНО! Разовые услуги любого типа можно продать, не привязывая их к посетителю. Абонементы можно продать только конкретному человеку с ФИО и мобильным телефоном, либо ребенку с указанием ФИО и телефона его законного представителя (родителя).
После того, как продажа услуги / абонемента проведена с привязкой к посетителю (конкретному физическому лицу) – в мобильном приложении «Живу спортом» ему становятся доступны все приобретенные билеты / абонементы (их QR-коды).
Ниже приведены инструкции по проведению продаж услуг всех типов / абонементов и осуществления возврата средств за неиспользованные активные услуги.
Ниже приведены инструкции по проведению продаж услуг всех типов / абонементов и осуществления возврата средств за неиспользованные активные услуги.
Инструкция «Продажа разовой услуги без расписания»
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
- Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж.
- Для создания взрослого посетителя:
- Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
- Для создания посетителя - ребенка:
- Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Инструкция «Продажа разовой услуги по расписанию»
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
- Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж.
- Для создания взрослого посетителя:
- Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
- Для создания посетителя - ребенка:
- Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Инструкция «Продажа аренды/бронирования»
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»)
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»
Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»)
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»
Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Инструкция «Продажа абонемента»
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»)
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»
Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»)
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку
Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»
Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Инструкция «Продажа услуги через оплату на расчетный счет организации»
Когда кассиру требуется провести оплату, которая была сделана через перечисление посетителем средств на расчетный счет спортивной организации, требуется:
1. В разделе «Касса» произвести, по аналогии со всеми остальными типами продаж (инструкции выше), выбор нужных услуг в корзину;
2. Выбрать способ оплаты «Перевод на р/с»;
3. Дождаться обработки платежа.
Когда кассиру требуется провести оплату, которая была сделана через перечисление посетителем средств на расчетный счет спортивной организации, требуется:
1. В разделе «Касса» произвести, по аналогии со всеми остальными типами продаж (инструкции выше), выбор нужных услуг в корзину;
2. Выбрать способ оплаты «Перевод на р/с»;
3. Дождаться обработки платежа.
Инструкция «Проведение возврата средств за неиспользованную активную услугу»
Возврат средств за услугу/абонемент в Сервисе возможно произвести, если услуга еще активна, не прошел ее срок и она не была использована. В случае, если человек воспользовался услугой или срок ее предоставления прошел (для услуг по расписанию/бронирования и аренды) – возврат не возможен.
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой сделать возврат средств, требуется произвести следующие действия:
1. Взять у покупателя чек оплаты, либо пластиковую карточку абонемента
2. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Оформить возврат»
3. В открывшейся области ввести данные для возврата:
Возврат средств за услугу/абонемент в Сервисе возможно произвести, если услуга еще активна, не прошел ее срок и она не была использована. В случае, если человек воспользовался услугой или срок ее предоставления прошел (для услуг по расписанию/бронирования и аренды) – возврат не возможен.
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой сделать возврат средств, требуется произвести следующие действия:
1. Взять у покупателя чек оплаты, либо пластиковую карточку абонемента
2. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Оформить возврат»
3. В открывшейся области ввести данные для возврата:
- Либо ввести в поле «Номер документа» номер чека ()
- Либо отсканировать в поле «Номер билета» QR-код с абонемента
5. После выбора услуги для возврата, в корзине отобразится нужная позиция(и)
6. Нажать «Оформить возврат».
ВАЖНО! Возврат осуществляется по следующим правилам:
• К возврату доступны только активные, неиспользованные и непросроченные услуги/абонементы
• Возврат осуществляется по тому способу оплаты, которая была выбрана при покупке
Просмотр кассового отчета
Для каждого пользователя с ролью «Кассир» доступно посмотреть кассовый отчет по личным продажам/возвратам за текущий день. Чтобы посмотреть кассовый отчет, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Касса»;
Для каждого пользователя с ролью «Кассир» доступно посмотреть кассовый отчет по личным продажам/возвратам за текущий день. Чтобы посмотреть кассовый отчет, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Касса»;
2. Рядом с кнопками «Оформить возврат/Вернуться в Продажи» нажать на кнопку
3. В открывшемся окне ознакомиться с доступной информацией.
Работа с посетителями
Для каждой спортивной организации ведется база данных посетителей. Посетители бывают двух типов:
1. Создать нового посетителя;
2. Посмотреть данные посетителя: данные посетителя; наличие посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»; доступные на сегодня услуги клиента; список купленных абонементов; записи клиента на события по расписанию; история посещений; история оплаты; справки и их сроки действия)
3. Отметить посещение посетителя по услуге / абонементу;
4. Посмотреть статус абонемента(ов) посетителя, а также продлить его, перепривязать пластиковую карту, аннулировать абонемент и посмотреть его историю;
5. Проверить справки посетителя и их срок действия.
Для каждой спортивной организации ведется база данных посетителей. Посетители бывают двух типов:
- Посетитель – взрослый;
- Посетитель – ребенок, для которого указан официальный представитель – родитель.
1. Создать нового посетителя;
2. Посмотреть данные посетителя: данные посетителя; наличие посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»; доступные на сегодня услуги клиента; список купленных абонементов; записи клиента на события по расписанию; история посещений; история оплаты; справки и их сроки действия)
3. Отметить посещение посетителя по услуге / абонементу;
4. Посмотреть статус абонемента(ов) посетителя, а также продлить его, перепривязать пластиковую карту, аннулировать абонемент и посмотреть его историю;
5. Проверить справки посетителя и их срок действия.
Инструкция «Создание посетителя»
Если посетителя требуется добавить в базу данных спортивной организации, требуется произвести следующие действия:
1. Нажать на кнопку « + »;
2. Для создания взрослого посетителя ввести данные:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
3. Для создания посетителя - ребенка ввести данные:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
Если посетителя требуется добавить в базу данных спортивной организации, требуется произвести следующие действия:
1. Нажать на кнопку « + »;
2. Для создания взрослого посетителя ввести данные:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
3. Для создания посетителя - ребенка ввести данные:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Просмотр данных посетителя»
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
- Персональные данные посетителя и информация о наличии посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»;
- Услуги, которые активные и доступные к посещению на сегодня;
- Данные о купленном абонементе(ах), а именно: название абонемента, стоимость, дата до которой абонемент активен (абонементы действуют до «даты окончания абонемента» - 1 день включительно), статус абонемента, список услуг с информацией по остатку, возможные действия с абонементом – продление абонемента, выпуск карты, аннулирование, просмотр истории абонемента;
- Записи клиента на занятия по расписанию;
- Историю посещений клиента;
- Историю оплаты;
- Разрешения – список нужных для посещения занятий справок клиента и сроков их действия.
Инструкция по работе сотрудника с ролью «Администратор»
Инструкция «Создание посетителя»
Если посетителя требуется добавить в базу данных спортивной организации, требуется произвести следующие действия:
1. Нажать на кнопку «+»;
2. Для создания взрослого посетителя ввести данные:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
3. Для создания посетителя - ребенка ввести данные:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
Инструкция «Создание посетителя»
Если посетителя требуется добавить в базу данных спортивной организации, требуется произвести следующие действия:
1. Нажать на кнопку «+»;
2. Для создания взрослого посетителя ввести данные:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
3. Для создания посетителя - ребенка ввести данные:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Просмотр данных посетителя»
Чтобы посмотреть данные посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
Чтобы посмотреть данные посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
- Персональные данные посетителя и информация о наличии посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»;
- Услуги, которые активные и доступные к посещению на сегодня;
- Данные о купленном абонементе(ах), а именно: название абонемента, стоимость, дата до которой абонемент активен (абонементы действуют до «даты окончания абонемента» - 1 день включительно), статус абонемента, список услуг с информацией по остатку, возможные действия с абонементом – продление абонемента, выпуск карты, аннулирование, просмотр истории абонемента;
- Записи клиента на занятия по расписанию;
- Историю посещений клиента;
- Историю оплаты;
- Разрешения – список нужных для посещения занятий справок клиента и сроков их действия.
Инструкция «Просмотр сроков действия справки посетителя»
Чтобы посмотреть срок действия справок конкретного посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения»;
4. В открывшемся окне просмотреть срок действия предоставленных справок.
Чтобы посмотреть срок действия справок конкретного посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения»;
4. В открывшемся окне просмотреть срок действия предоставленных справок.
Инструкция «Отметка посещения услуги по QR-коду с чека с помощью сканера-штрих-кодов»
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с чеком, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека
4. В открывшемся окне:
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с чеком, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека
4. В открывшемся окне:
- Если услуга активна, дата предоставления услуги совпадает с текущей датой, посетителю не требуется справка / все нужные справки у клиента есть и активны - нажать на кнопку «Отметить посещение»;
- Если услуга активна, дата предоставления услуги совпадает с текущей датой, но посетителю требуется предоставить справки – ввести сроки действия нужных справок и нажать на кнопку «Отметить посещение»;
- Если услуга не активна / израсходована / дата посещения не совпадает с текущей датой / не предоставлены нужные справки, кнопка «Отметить посещение» не активна.
Инструкция «Отметка посещения по QR-коду с пластиковой карточки абонемента с помощью сканера-штрих-кодов»
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с пластиковой карточкой абонемента, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с пластиковой карточки абонемента;
4. В открывшемся окне, выбрать нужную услугу из абонемента для отметки;
5. Нажать «Отметить посещение» с информацией о выбранном количестве услуг из абонемента.
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с пластиковой карточкой абонемента, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с пластиковой карточки абонемента;
4. В открывшемся окне, выбрать нужную услугу из абонемента для отметки;
5. Нажать «Отметить посещение» с информацией о выбранном количестве услуг из абонемента.
Инструкция «Отметка посещения по QR-коду из мобильного приложения с помощью сканера-штрих-кодов»
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с QR-кодом из мобильного приложения, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код из мобильного приложения «Живу спортом»
4. В открывшемся окне:
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с QR-кодом из мобильного приложения, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код из мобильного приложения «Живу спортом»
4. В открывшемся окне:
- Если это услуга – произвести аналогичные действия, которые описаны в Инструкция «Отметка посещения услуги по QR-коду с чека с помощью сканера-штрих-кодов»;
- Если это абонемент– произвести аналогичные действия, которые описаны в Инструкция «Отметка посещения по QR-коду с пластиковой карточки абонемента с помощью сканера-штрих-кодов».
Инструкция «Ввод сроков действия справки для посетителя» через посещения, посетителей
Внести срок действия справки можно в двух местах в Сервисе:
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через посещение, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека/абонемента/мобильного приложения «Живу спортом»;
4. В открывшемся окне ввести сроки действия нужных справок.
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через его карточку в разделе «Посетители», требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения».
Внести срок действия справки можно в двух местах в Сервисе:
- В разделе «Посещения» через отметку справки на карточке посещения;
- В разделе «Посетители» через ввод данных о необходимых справках.
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через посещение, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека/абонемента/мобильного приложения «Живу спортом»;
4. В открывшемся окне ввести сроки действия нужных справок.
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через его карточку в разделе «Посетители», требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения».
4. Нажать кнопку
5. Напротив нужной справки указать ее срок действия – конкретную дату или то, что она является бессрочной;
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Просмотр/изменение информации по спортивному комплексу
Для того, чтобы посмотреть/отредактировать информацию по спортивному комплексу, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Выбрать в открывшемся окне спортивный комплекс (выделен жирным шрифтом);
3. В открывшемся окне спортивного комплекса просмотреть/изменить основную информацию об организации, которая доступна на ознакомление посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
g. Наименование комплекса;
h. Район (выберите любой доступный, поле не видно для посетителя);
i. Адрес комплекса;
j. Категория спортивного объекта;
k. Вид спорта;
l. Режим работы комплекса;
m. Фотография комплекса;
n. Дополнительную информацию – контакты организации, ссылки на аккаунты организации в социальных сетях, контакты директора.
ВАЖНО! Добавьте фотографию вашей организации на карточку спортивного комплекса, чтобы организация симпатично выглядела в мобильном приложении «Живу спортом». В противном случае, вместо фотографии комплекса будет системное сообщение «изображение отсутствует».
Для того, чтобы посмотреть/отредактировать информацию по спортивному комплексу, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Выбрать в открывшемся окне спортивный комплекс (выделен жирным шрифтом);
3. В открывшемся окне спортивного комплекса просмотреть/изменить основную информацию об организации, которая доступна на ознакомление посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
g. Наименование комплекса;
h. Район (выберите любой доступный, поле не видно для посетителя);
i. Адрес комплекса;
j. Категория спортивного объекта;
k. Вид спорта;
l. Режим работы комплекса;
m. Фотография комплекса;
n. Дополнительную информацию – контакты организации, ссылки на аккаунты организации в социальных сетях, контакты директора.
ВАЖНО! Добавьте фотографию вашей организации на карточку спортивного комплекса, чтобы организация симпатично выглядела в мобильном приложении «Живу спортом». В противном случае, вместо фотографии комплекса будет системное сообщение «изображение отсутствует».
Просмотр/изменение/добавление информации по площадкам
Для того, чтобы добавить новую площадку, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать «+» для создания площадки;
3. В открывшемся окне создания площадки внести основную информацию о вашей организации, которая будет доступна посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
o. Наименование площадки;
p. Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
q. Категория спортивного объекта;
r. Вид спорта;
s. Фотография площадки;
t. Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
ВАЖНО! Добавьте фотографию площадки на карточку, чтобы посетителю в мобильном приложении было больше информации о вашей организации.
Для того, чтобы добавить новую площадку, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать «+» для создания площадки;
3. В открывшемся окне создания площадки внести основную информацию о вашей организации, которая будет доступна посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
o. Наименование площадки;
p. Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
q. Категория спортивного объекта;
r. Вид спорта;
s. Фотография площадки;
t. Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
ВАЖНО! Добавьте фотографию площадки на карточку, чтобы посетителю в мобильном приложении было больше информации о вашей организации.
Для того, просмотреть/изменить существующую «Площадку», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»
2. Нажать на существующую площадку (не выделена жирным шрифтом)
3. В открывшемся окне просмотра данных существующей площадки посмотреть/отредактировать основную информацию о площадке, которая будет доступна посетителям для ознакомления в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование площадки;
• Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Фотография площадки;
• Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
ВАЖНО! Добавьте фотографию площадки на карточку, чтобы посетителю в мобильном приложении было больше информации о вашей организации.
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»
2. Нажать на существующую площадку (не выделена жирным шрифтом)
3. В открывшемся окне просмотра данных существующей площадки посмотреть/отредактировать основную информацию о площадке, которая будет доступна посетителям для ознакомления в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование площадки;
• Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Фотография площадки;
• Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
ВАЖНО! Добавьте фотографию площадки на карточку, чтобы посетителю в мобильном приложении было больше информации о вашей организации.
Просмотр списка услуг/абонементов организации
Для того, посмотреть список доступных к продаже услуга/абонементов и их базовый тариф, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. В открывшемся окне просмотреть доступную информацию.
Для того, посмотреть список доступных к продаже услуга/абонементов и их базовый тариф, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. В открывшемся окне просмотреть доступную информацию.
Создание/изменение/просмотр расписания услуг, которые продаются по расписанию
Расписание обязательно требуется настроить для созданных услуг со следующими типами: Коммерческая услуга по расписанию; Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов); Бронирование и аренда зала; Некоммерческая услуга по расписанию.
Для того, создать/обновить «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
Расписание обязательно требуется настроить для созданных услуг со следующими типами: Коммерческая услуга по расписанию; Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов); Бронирование и аренда зала; Некоммерческая услуга по расписанию.
Для того, создать/обновить «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. Создать событие в расписании через нажатие на кнопки:
- Либо нажать на «+» справа на экране – появится выпадающее меню;
- Либо выбрать в сетке расписания нужное время, протянуть событие и повторно на него нажать – появится выпадающее меню;
- Если выбрать «Бронирование», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Бронирование и аренда зала»;
- Если выбрать «Групповое занятие», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию»;
- Если выбрать «Технический перерыв», то для настройки не будут доступны услуги. Можно внести слоты, которые нельзя настраивать для продажи.
Инструкция «Создание бронирования»
Для создания события в расписании с типом «Бронирование» требуется выбрать из списка:
• Выбрать услугу с типом «Бронирование и аренда зала» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости).
Для создания события в расписании с типом «Бронирование» требуется выбрать из списка:
• Выбрать услугу с типом «Бронирование и аренда зала» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости).
Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Создание группового занятия»
Для создания события в расписании с типом «Групповое занятие» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование продаваемой услуги;
• Выбрать услугу с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Количество участников (максимальное количество человек на занятии);
• Тренера, который ведет занятие (при необходимости);
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости);
Для создания события в расписании с типом «Групповое занятие» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование продаваемой услуги;
• Выбрать услугу с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Количество участников (максимальное количество человек на занятии);
• Тренера, который ведет занятие (при необходимости);
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости);
Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Создание технического перерыва»
Для создания события в расписании с типом «Технический перерыв» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование;
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Описание (при необходимости);
Для создания события в расписании с типом «Технический перерыв» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование;
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Описание (при необходимости);
Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Копирование расписания»
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. При копировании дня – отобразится календарь, в котором будет выделена дата, расписание из которой подлежит копированию. После выбора второй даты и нажатия кнопки «Применить», все события даты скопируются в выбранную;
4. При копировании недели поведение схожее, копирование расписания происходит с выбранной недели на нужную.
4. При копировании недели поведение схожее, копирование расписания происходит с выбранной недели на нужную.
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Редактирование единичного события в расписании»
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. Выбрать нужное событие и нажать на него левой кнопкой мыши;
4. В выпадающем меню выбрать для «События» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
4. В выпадающем меню выбрать для «События» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Редактирование ряда событий в расписании»
В случае, если требуется созданный ряд событий в расписании отредактировать, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
В случае, если требуется созданный ряд событий в расписании отредактировать, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. Выбрать нужное событие и нажать на него левой кнопкой мыши;
4. В выпадающем меню выбрать для «Ряда событий» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
4. В выпадающем меню выбрать для «Ряда событий» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Просмотр/выгрузка в Excel отчетов
В разделе «Отчеты» доступно просмотреть и выгрузить в Excel необходимые отчеты.
Список отчетов, которые представлены в Сервисе:
• Отчет о продажах;
• Отчет по оказанным услугам;
• Отчет по мероприятиям за период;
• Кассовый отчет;
• Сводная отчетная ведомость.
Для того, чтобы сформировать отчет и выгрузить его в Excel, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Отчеты»;
2. Выбрать необходимый отчет из выпадающего списка в поле «Вид отчета»;
3. Настроить необходимые параметры отчета через поля фильтрации;
4. Нажать кнопку «Сформировать»;
5. Посмотреть результаты отчета;
В разделе «Отчеты» доступно просмотреть и выгрузить в Excel необходимые отчеты.
Список отчетов, которые представлены в Сервисе:
• Отчет о продажах;
• Отчет по оказанным услугам;
• Отчет по мероприятиям за период;
• Кассовый отчет;
• Сводная отчетная ведомость.
Для того, чтобы сформировать отчет и выгрузить его в Excel, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Отчеты»;
2. Выбрать необходимый отчет из выпадающего списка в поле «Вид отчета»;
3. Настроить необходимые параметры отчета через поля фильтрации;
4. Нажать кнопку «Сформировать»;
5. Посмотреть результаты отчета;
6. Если параметров фильтрации недостаточно, или отчет требуется дополнить/отфильтровать по параметрам, недоступным в Сервисе - для выгрузки отчета в Excel требуется нажать кнопку
7. Произвести необходимые настройки отчета в Excel.
Создание/изменение списка тренеров организации
В расписании можно связать групповую тренировку с конкретным тренером, который ее ведет. Один слот в расписании можно связать с одним тренером. Чтобы иметь возможность указать тренера в групповом занятии – в «Сервиседоступно создать/обновить список тренеров организации:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тренеры и преподаватели»;
2. Нажать:
• Кнопку «+», если требуется добавить нового тренера;
• На строчку с нужным тренером, если требуется отредактировать данные существующего тренера.
3. В открывшемся окне посмотреть/изменить информацию:
• ФИО;
• Дата рождения;
• Тренерский опыт;
• Телефон;
• Образование;
• Направление подготовки;
• Дополнительное образование (необязательно);
• Спортивное звание (необязательно);
• Спортивный снаряд (необязательно);
• Ссылку на соц.сети (необязательно);
• Описание (необязательно);
• Фотография (необязательно);
В расписании можно связать групповую тренировку с конкретным тренером, который ее ведет. Один слот в расписании можно связать с одним тренером. Чтобы иметь возможность указать тренера в групповом занятии – в «Сервиседоступно создать/обновить список тренеров организации:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тренеры и преподаватели»;
2. Нажать:
• Кнопку «+», если требуется добавить нового тренера;
• На строчку с нужным тренером, если требуется отредактировать данные существующего тренера.
3. В открывшемся окне посмотреть/изменить информацию:
• ФИО;
• Дата рождения;
• Тренерский опыт;
• Телефон;
• Образование;
• Направление подготовки;
• Дополнительное образование (необязательно);
• Спортивное звание (необязательно);
• Спортивный снаряд (необязательно);
• Ссылку на соц.сети (необязательно);
• Описание (необязательно);
• Фотография (необязательно);
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Чтобы добавить тренера в групповое занятие, требуется перейти в настройки нужного группового занятия через раздел «Расписание».
Инструкция по работе сотрудника с ролью «Бухгалтер»
Просмотр/изменение информации по организации
Чтобы посмотреть/отредактировать информацию об организации – юридическом лице, на которое привязан личный кабинет Сервиса, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Организация»;
Просмотр/изменение информации по организации
Чтобы посмотреть/отредактировать информацию об организации – юридическом лице, на которое привязан личный кабинет Сервиса, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Организация»;
2. Для внесения изменений нажать
3. Посмотреть данные/произвести нужные настройки;
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Сервисе доступно внести/отредактировать перечень услуг и распространяющихся на них тарифов. На каждую услугу, при необходимости, можно настроить правила посещения по справкам. Из услуг можно собрать и настроить перечень абонементов.
Инструкция «Просмотр/редактирование/архивация услуг и тарифов»
Для того, создать/отредактировать «Услугу» с тарифом, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Выбрать на вкладках с названием площадок ту, для которой будет создаваться услуга (активная площадка подчеркнута синим);
3. Нажать кнопку:
• «+», если требуется создать новую услугу. В выпадающем меню выбрать «Услугу»;
Инструкция «Просмотр/редактирование/архивация услуг и тарифов»
Для того, создать/отредактировать «Услугу» с тарифом, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Выбрать на вкладках с названием площадок ту, для которой будет создаваться услуга (активная площадка подчеркнута синим);
3. Нажать кнопку:
• «+», если требуется создать новую услугу. В выпадающем меню выбрать «Услугу»;
• Для внесения изменений нажать
4. В открывшемся окне настройки «Услуги» произвести следующие настройки:
• Выбрать «Тип услуги».
Тип услуги – основная настройка, которая определяет дальнейший способ настройки и продажи.
• Выбрать «Тип услуги».
Тип услуги – основная настройка, которая определяет дальнейший способ настройки и продажи.
Таблица 3. Типы услуг и их расшифровка
• Указать полное наименование услуги (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
• Внести описание услуги при необходимости;
• Внести длительность тренировки/сеанса (для услуг, которые продаются по расписанию значение поля является максимальным ограничением на длительность занятия);
• Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать услугу через мобильное приложение «Живу спортом»;
• Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данную услугу в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
• Внести ограничения по возрастной категории при необходимости;
• Указать начало действия услуги – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
• Указать дату архивации через кнопку «Перенести в архив», если услугу требуется исключить из продажи;
• Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения по дням;
• В случае, если перед посещением услуги нужно проверять у посетителя наличие справок, требуется произвести настройки в блоке «Предупреждения»:
- Нажать на «+» и выбрать нужное значение;
- Если можно принести одну или другую справку (взаимозаменяемые), выбрать в перечне несколько справок;
- Если требуется проверять наличие нескольких справок – добавьте нужное количество;
• Настроить тарифы – стоимость услуги с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.). В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф».
ВАЖНО! В мобильном приложении продаются услуги только по БАЗОВОМУ тарифу. Льготные продажи осуществляются через кассира организации при личном посещении.
• Внести описание услуги при необходимости;
• Внести длительность тренировки/сеанса (для услуг, которые продаются по расписанию значение поля является максимальным ограничением на длительность занятия);
• Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать услугу через мобильное приложение «Живу спортом»;
• Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данную услугу в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
• Внести ограничения по возрастной категории при необходимости;
• Указать начало действия услуги – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
• Указать дату архивации через кнопку «Перенести в архив», если услугу требуется исключить из продажи;
• Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения по дням;
• В случае, если перед посещением услуги нужно проверять у посетителя наличие справок, требуется произвести настройки в блоке «Предупреждения»:
- Нажать на «+» и выбрать нужное значение;
- Если можно принести одну или другую справку (взаимозаменяемые), выбрать в перечне несколько справок;
- Если требуется проверять наличие нескольких справок – добавьте нужное количество;
• Настроить тарифы – стоимость услуги с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.). В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф».
ВАЖНО! В мобильном приложении продаются услуги только по БАЗОВОМУ тарифу. Льготные продажи осуществляются через кассира организации при личном посещении.
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Услуги в мобильном приложении доступно приобрести только, если настроена интеграция с сервисом проведения онлайн-платежей «Юкасса». В противном случае информацию по услуге можно просмотреть, в том числе расписание и доступное количество билетов для приобретения в кассе организации
6. Добавить по аналогии остальные необходимые услуги.
Инструкция «Создание/изменение/архивация данных об абонементах»
Из созданных ранее услуг можно собрать и настроить перечень абонементов, которые организация будет продавать посетителям.
Для того, создать/отредактировать/заархивировать «Абонемент», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»
2. Нажать:
Из созданных ранее услуг можно собрать и настроить перечень абонементов, которые организация будет продавать посетителям.
Для того, создать/отредактировать/заархивировать «Абонемент», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»
2. Нажать:
- «+», если требуется создать новый абонемент. В выпадающем меню выбрать «Абонемент»;
• Для внесения изменений нажать
3. В открывшемся окне настройки «Абонемента» произвести следующие настройки:
• Указать наименование абонемента (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
• Внести описание абонемента при необходимости;
• Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать абонемент через мобильное приложение «Живу спортом»;
• Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данный абонемент в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
• Внести ограничения по сроку действия абонемента (максимум – год);
• Указать начало действия абонемента – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
• Указать максимальный срок активации (дней, месяцев) и статус не активированного в срок абонемента (активируется автоматически/просрочен автоматически);
• Указать дату архивации через кнопку «Перенести в архив», если услугу требуется исключить из продажи;
• Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
• Выбрать услугу(и), которые входят в абонемент и настроить для них параметры: количество посещений в абонементе, ограничение на количество проходов по услуге в день, а также срок действия услуги в рамках абонемента;
• Настроить тарифы – стоимость абонемента с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.). В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф»;
• Указать наименование абонемента (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
• Внести описание абонемента при необходимости;
• Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать абонемент через мобильное приложение «Живу спортом»;
• Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данный абонемент в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
• Внести ограничения по сроку действия абонемента (максимум – год);
• Указать начало действия абонемента – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
• Указать максимальный срок активации (дней, месяцев) и статус не активированного в срок абонемента (активируется автоматически/просрочен автоматически);
• Указать дату архивации через кнопку «Перенести в архив», если услугу требуется исключить из продажи;
• Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
• Выбрать услугу(и), которые входят в абонемент и настроить для них параметры: количество посещений в абонементе, ограничение на количество проходов по услуге в день, а также срок действия услуги в рамках абонемента;
• Настроить тарифы – стоимость абонемента с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.). В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф»;
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Для отмены внесенных изменений нажать кнопку
ВАЖНО! В мобильном приложении продаются абонементы только по БАЗОВОМУ тарифу. Льготные продажи осуществляются через кассира организации при личном посещении.
Просмотр расписания
Для того, посмотреть «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Посмотреть нужные данные.
Для того, посмотреть «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Посмотреть нужные данные.
Просмотр посетителей
Чтобы посмотреть данные посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
a. Персональные данные посетителя и информация о наличии посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»;
b. Услуги, которые активные и доступные к посещению на сегодня;
c. Данные о купленном абонементе(ах), а именно:
название абонемента, стоимость, дата до которой абонемент активен (абонементы действуют до «даты окончания абонемента» - 1 день включительно), статус абонемента, список услуг с информацией по остатку, возможные действия с абонементом – продление абонемента, выпуск карты, аннулирование, просмотр истории абонемента;
d. Записи клиента на занятия по расписанию;
e. Историю посещений клиента;
f. Историю оплаты;
g. Разрешения – список нужных для посещения занятий справок клиента и сроков их действия.
Чтобы посмотреть данные посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
a. Персональные данные посетителя и информация о наличии посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»;
b. Услуги, которые активные и доступные к посещению на сегодня;
c. Данные о купленном абонементе(ах), а именно:
название абонемента, стоимость, дата до которой абонемент активен (абонементы действуют до «даты окончания абонемента» - 1 день включительно), статус абонемента, список услуг с информацией по остатку, возможные действия с абонементом – продление абонемента, выпуск карты, аннулирование, просмотр истории абонемента;
d. Записи клиента на занятия по расписанию;
e. Историю посещений клиента;
f. Историю оплаты;
g. Разрешения – список нужных для посещения занятий справок клиента и сроков их действия.
Проведение продаж всех типов и осуществление возврата средств
Чтобы начать продажи, требуется выбрать в основном меню системы раздел «Касса». Переключение между продажами и возвратом осуществляется по кнопке «Оформить возврат» / «Вернуться в продажи».
Для «Бухгалтера» доступно проведение следующих типов продаж / возврата, а именно:
1. Продажа разовой услуги без расписания (могут быть проданы анонимно);
2. Продажа разовой услуги по расписанию (могут быть проданы анонимно);
3. Продажа аренды/бронирования (могут быть проданы анонимно);
4. Продажа абонемента (могут быть проданы только конкретному физическому лицу);
5. Возврат (может быть осуществлен по номеру чека/QR-коду билета.
Чтобы начать продажи, требуется выбрать в основном меню системы раздел «Касса». Переключение между продажами и возвратом осуществляется по кнопке «Оформить возврат» / «Вернуться в продажи».
Для «Бухгалтера» доступно проведение следующих типов продаж / возврата, а именно:
1. Продажа разовой услуги без расписания (могут быть проданы анонимно);
2. Продажа разовой услуги по расписанию (могут быть проданы анонимно);
3. Продажа аренды/бронирования (могут быть проданы анонимно);
4. Продажа абонемента (могут быть проданы только конкретному физическому лицу);
5. Возврат (может быть осуществлен по номеру чека/QR-коду билета.
ВАЖНО! Разовые услуги любого типа можно продать, не привязывая их к посетителю. Абонементы можно продать только конкретному человеку с ФИО и мобильным телефоном, либо ребенку с указанием ФИО и телефона его законного представителя (родителя).
После того, как продажа услуги / абонемента проведена с привязкой к посетителю (конкретному физическому лицу) – в мобильном приложении «Живу спортом» ему становятся доступны все приобретенные билеты / абонементы (их QR-коды).
Ниже приведены инструкции по проведению продаж услуг всех типов / абонементов и осуществления возврата средств за неиспользованные активные услуги.
Ниже приведены инструкции по проведению продаж услуг всех типов / абонементов и осуществления возврата средств за неиспользованные активные услуги.
Инструкция «Продажа разовой услуги без расписания»
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»);
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже);
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»);
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже);
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа разовой услуги по расписанию»
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему билет на разовую услугу по расписанию (например, групповая тренировка, плавание на плавательной дорожке), требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу по расписанию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже билеты - количество билетов соответствует количеству оставшихся мест на групповом занятии;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему билет на разовую услугу по расписанию (например, групповая тренировка, плавание на плавательной дорожке), требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу по расписанию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже билеты - количество билетов соответствует количеству оставшихся мест на групповом занятии;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа аренды/бронирования»
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа абонемента»
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Абонемент»;
2. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
3. Выбрать в списке нужный для продажи абонемент;
4. Если у абонемента настроены льготные тарифы, после выбора нужного - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
5. После выбора нужного тарифа услуга отобразится окно выбора даты активации абонемента. Выбрать дату активации уточнив ее у покупателя;
6. После выбора даты активации отобразится окно для ввода QR-кода абонемента. Чтобы добавить код абонемента – требуется:
• Либо сканером штрих-кодов отсканировать QR-код на пластиковой карточке абонемента;
• Либо ввести руками системный код абонемента и нажать ENTER;
7. После активации абонемента и привязки QR-кода карточки абонемента к продаже, абонемент отобразится в корзине справа, с информацией о введенной информации;
8. Если необходимо, можно отредактировать состав корзины – добавить другой абонемент или доп. услуги в одном чеке или очистить корзину полностью;
9. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
10. В открывшемся окне, так как абонемент не может быть продан без привязки к физическому, кассиру необходимо привязать данную продажу услуги к конкретному посетителю:
• Если продажу требуется привязать к физическому лицу, который уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
• Если продажу требуется привязать к физическому, которого нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
11. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера).
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
12. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
13. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
14. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
15. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
16. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Абонемент»;
2. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
3. Выбрать в списке нужный для продажи абонемент;
4. Если у абонемента настроены льготные тарифы, после выбора нужного - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
5. После выбора нужного тарифа услуга отобразится окно выбора даты активации абонемента. Выбрать дату активации уточнив ее у покупателя;
6. После выбора даты активации отобразится окно для ввода QR-кода абонемента. Чтобы добавить код абонемента – требуется:
• Либо сканером штрих-кодов отсканировать QR-код на пластиковой карточке абонемента;
• Либо ввести руками системный код абонемента и нажать ENTER;
7. После активации абонемента и привязки QR-кода карточки абонемента к продаже, абонемент отобразится в корзине справа, с информацией о введенной информации;
8. Если необходимо, можно отредактировать состав корзины – добавить другой абонемент или доп. услуги в одном чеке или очистить корзину полностью;
9. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
10. В открывшемся окне, так как абонемент не может быть продан без привязки к физическому, кассиру необходимо привязать данную продажу услуги к конкретному посетителю:
• Если продажу требуется привязать к физическому лицу, который уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
• Если продажу требуется привязать к физическому, которого нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
11. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера).
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
12. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
13. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
14. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
15. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
16. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа аренды/бронирования»
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа услуги через оплату на расчетный счет организации»
Когда требуется провести оплату, которая была сделана через перечисление посетителем средств на расчетный счет спортивной организации, требуется:
1. В разделе «Касса» произвести, по аналогии со всеми остальными типами продаж (инструкции выше), выбор нужных услуг в корзину
2. Выбрать способ оплаты «Перевод на р/с»
3. Дождаться обработки платежа.
Когда требуется провести оплату, которая была сделана через перечисление посетителем средств на расчетный счет спортивной организации, требуется:
1. В разделе «Касса» произвести, по аналогии со всеми остальными типами продаж (инструкции выше), выбор нужных услуг в корзину
2. Выбрать способ оплаты «Перевод на р/с»
3. Дождаться обработки платежа.
Инструкция «Проведение возврата средств за неиспользованную активную услугу»
Возврат средств за услугу/абонемент в Сервисе возможно произвести, если услуга еще активна, не прошел ее срок и она не была использована. В случае, если человек воспользовался услугой или срок ее предоставления прошел (для услуг по расписанию/бронирования и аренды) – возврат не возможен.
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой сделать возврат средств, требуется произвести следующие действия:
1. Взять у покупателя чек оплаты, либо пластиковую карточку абонемента;
2. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Оформить возврат»;
3. В открывшейся области ввести данные для возврата:
• Либо ввести в поле «Номер документа» номер чека ();
• Либо отсканировать в поле «Номер билета» QR-код с абонемента;
4. В результатах поиска отобразится информация о том, когда и какие услуги были проданы в чеке. Выбрать нужные позиции к возврату (можно выбрать одну или несколько);
5. После выбора услуги для возврата, в корзине отобразится нужная позиция(и);
6. Нажать «Оформить возврат».
ВАЖНО! Возврат осуществляется по следующим правилам:
• К возврату доступны только активные, неиспользованные и непросроченные услуги/абонементы;
• Возврат осуществляется по тому способу оплаты, которая была выбрана при покупке.
Возврат средств за услугу/абонемент в Сервисе возможно произвести, если услуга еще активна, не прошел ее срок и она не была использована. В случае, если человек воспользовался услугой или срок ее предоставления прошел (для услуг по расписанию/бронирования и аренды) – возврат не возможен.
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой сделать возврат средств, требуется произвести следующие действия:
1. Взять у покупателя чек оплаты, либо пластиковую карточку абонемента;
2. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Оформить возврат»;
3. В открывшейся области ввести данные для возврата:
• Либо ввести в поле «Номер документа» номер чека ();
• Либо отсканировать в поле «Номер билета» QR-код с абонемента;
4. В результатах поиска отобразится информация о том, когда и какие услуги были проданы в чеке. Выбрать нужные позиции к возврату (можно выбрать одну или несколько);
5. После выбора услуги для возврата, в корзине отобразится нужная позиция(и);
6. Нажать «Оформить возврат».
ВАЖНО! Возврат осуществляется по следующим правилам:
• К возврату доступны только активные, неиспользованные и непросроченные услуги/абонементы;
• Возврат осуществляется по тому способу оплаты, которая была выбрана при покупке.
Просмотр кассового отчета
Для каждого пользователя с ролью «Кассир» и «Бухгалтер» доступно посмотреть кассовый отчет по личным продажам/возвратам за текущий день. Чтобы посмотреть кассовый отчет, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Касса»;
Для каждого пользователя с ролью «Кассир» и «Бухгалтер» доступно посмотреть кассовый отчет по личным продажам/возвратам за текущий день. Чтобы посмотреть кассовый отчет, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Касса»;
2. Рядом с кнопками «Оформить возврат/Вернуться в Продажи» нажать на кнопку
3. В открывшемся окне ознакомиться с доступной информацией.
Просмотр/выгрузка в Excel отчетов
В разделе «Отчеты» доступно просмотреть и выгрузить в Excel необходимые отчеты.
Список отчетов, которые представлены в Сервисе:
• Отчет о продажах;
• Отчет по оказанным услугам;
• Отчет по мероприятиям за период;
• Кассовый отчет;
• Сводная отчетная ведомость.
Для того, чтобы сформировать отчет и выгрузить его в Excel, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Отчеты»;
2. Выбрать необходимый отчет из выпадающего списка в поле «Вид отчета»;
3. Настроить необходимые параметры отчета через поля фильтрации;
4. Нажать кнопку «Сформировать»;
5. Посмотреть результаты отчета;
В разделе «Отчеты» доступно просмотреть и выгрузить в Excel необходимые отчеты.
Список отчетов, которые представлены в Сервисе:
• Отчет о продажах;
• Отчет по оказанным услугам;
• Отчет по мероприятиям за период;
• Кассовый отчет;
• Сводная отчетная ведомость.
Для того, чтобы сформировать отчет и выгрузить его в Excel, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Отчеты»;
2. Выбрать необходимый отчет из выпадающего списка в поле «Вид отчета»;
3. Настроить необходимые параметры отчета через поля фильтрации;
4. Нажать кнопку «Сформировать»;
5. Посмотреть результаты отчета;
6. Если параметров фильтрации недостаточно, или отчет требуется дополнить/отфильтровать по параметрам, недоступным в Сервисе - для выгрузки отчета в Excel требуется нажать кнопку
7. Произвести необходимые настройки отчета в Excel.
Инструкция по работе сотрудника с ролью «Партнер/Технический специалист»
Просмотр/изменение информации по организации
Чтобы посмотреть/отредактировать информацию об организации – юридическом лице, на которое привязан личный кабинет Сервиса, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Организация»;
Просмотр/изменение информации по организации
Чтобы посмотреть/отредактировать информацию об организации – юридическом лице, на которое привязан личный кабинет Сервиса, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Организация»;
2. Для внесения изменений нажать
3. Посмотреть данные/произвести нужные настройки;
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Просмотр/изменение информации по спортивному комплексу
Для того, чтобы посмотреть/отредактировать информацию по спортивному комплексу, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Выбрать в открывшемся окне спортивный комплекс (выделен жирным шрифтом);
3. В открывшемся окне спортивного комплекса просмотреть/изменить основную информацию об организации, которая доступна на ознакомление посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование комплекса;
• Район (выберите любой доступный, поле не видно для посетителя);
• Адрес комплекса;
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Режим работы комплекса;
• Фотография комплекса;
• Дополнительную информацию – контакты организации, ссылки на аккаунты организации в социальных сетях, контакты директора.
Для того, чтобы посмотреть/отредактировать информацию по спортивному комплексу, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Выбрать в открывшемся окне спортивный комплекс (выделен жирным шрифтом);
3. В открывшемся окне спортивного комплекса просмотреть/изменить основную информацию об организации, которая доступна на ознакомление посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование комплекса;
• Район (выберите любой доступный, поле не видно для посетителя);
• Адрес комплекса;
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Режим работы комплекса;
• Фотография комплекса;
• Дополнительную информацию – контакты организации, ссылки на аккаунты организации в социальных сетях, контакты директора.
ВАЖНО! Добавьте фотографию вашей организации на карточку спортивного комплекса, чтобы организация привлекательно выглядела в мобильном приложении «Живу спортом». В противном случае, вместо фотографии комплекса будет системное сообщение «изображение отсутствует».
Просмотр/изменение/добавление информации по площадкам
Для того, чтобы добавить новую площадку, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать «+» для создания площадки;
3. В открывшемся окне создания площадки внести основную информацию о вашей организации, которая будет доступна посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование площадки;
• Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Фотография площадки;
• Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и т.д.
Для того, чтобы добавить новую площадку, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать «+» для создания площадки;
3. В открывшемся окне создания площадки внести основную информацию о вашей организации, которая будет доступна посетителям в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование площадки;
• Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Фотография площадки;
• Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и т.д.
ВАЖНО! Добавьте фотографию вашей организации на карточку спортивного комплекса, чтобы организация привлекательно выглядела в мобильном приложении «Живу спортом». В противном случае, вместо фотографии комплекса будет системное сообщение «изображение отсутствует».
Для того, просмотреть/изменить существующую «Площадку», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать на существующую площадку (не выделена жирным шрифтом);
3. В открывшемся окне просмотра данных существующей площадки посмотреть/отредактировать основную информацию о площадке, которая будет доступна посетителям для ознакомления в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование площадки;
• Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Фотография площадки;
• Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
1. Зайти в Сервис в раздел «Площадки»;
2. Нажать на существующую площадку (не выделена жирным шрифтом);
3. В открывшемся окне просмотра данных существующей площадки посмотреть/отредактировать основную информацию о площадке, которая будет доступна посетителям для ознакомления в мобильном приложении «Живу спортом», а именно:
• Наименование площадки;
• Адрес комплекса (выбрать нужно конкретный корпус здания, где расположена площадка);
• Категория спортивного объекта;
• Вид спорта;
• Фотография площадки;
• Дополнительную информацию – описание, перечень спортивных снарядов, покрытие, состояние покрытия и так далее.
ВАЖНО! Добавьте фотографию вашей организации на карточку спортивного комплекса, чтобы организация привлекательно выглядела в мобильном приложении «Живу спортом». В противном случае, вместо фотографии комплекса будет системное сообщение «изображение отсутствует».
Инструкция «Просмотр/редактирование/архивация услуг и тарифов»
Для того, создать/отредактировать «Услугу» с тарифом, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Выбрать на вкладках с названием площадок ту, для которой будет создаваться услуга (активная площадка подчеркнута синим);
3. Нажать кнопку:
Для того, создать/отредактировать «Услугу» с тарифом, требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»;
2. Выбрать на вкладках с названием площадок ту, для которой будет создаваться услуга (активная площадка подчеркнута синим);
3. Нажать кнопку:
- «+», если требуется создать новую услугу. В выпадающем меню выбрать «Услугу» ;
• Для внесения изменений нажать
4. В открывшемся окне настройки «Услуги» произвести следующие настройки:
• Выбрать «Тип услуги».
Тип услуги – основная настройка, которая определяет дальнейший способ настройки и продажи.
• Выбрать «Тип услуги».
Тип услуги – основная настройка, которая определяет дальнейший способ настройки и продажи.
Таблица 5. Типы услуг и их расшифровка
- Указать полное наименование услуги (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
- Внести описание услуги при необходимости;
- Внести длительность тренировки/сеанса (для услуг, которые продаются по расписанию значение поля является максимальным ограничением на длительность занятия);
- Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать услугу через мобильное приложение «Живу спортом»;
- Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данную услугу в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
- Внести ограничения по возрастной категории при необходимости;
- Указать начало действия услуги – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке
- Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
- В случае, если перед посещением услуги нужно проверять у посетителя наличие справок, требуется произвести настройки в блоке «Предупреждения»;
- Нажать на «+» и выбрать нужное значение;
- Если можно принести одну или другую справку (взаимозаменяемые), выбрать в перечне несколько справок;
- Если требуется проверять наличие нескольких справок – добавьте нужное количество;
- Настроить тарифы – стоимость услуги с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.) В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф».
ВАЖНО! В мобильном приложении продаются услуги только по БАЗОВОМУ тарифу. Льготные продажи осуществляются через кассира организации при личном посещении.
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
6. Добавить по аналогии остальные необходимые услуги.
Инструкция «Создание/изменение/архивация данных об абонементах»
Из созданных ранее услуг можно собрать и настроить перечень абонементов, которые организация будет продавать посетителям.
Для того, создать/отредактировать/заархивировать «Абонемент», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»
2. Нажать:
Из созданных ранее услуг можно собрать и настроить перечень абонементов, которые организация будет продавать посетителям.
Для того, создать/отредактировать/заархивировать «Абонемент», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тарифы»
2. Нажать:
- «+», если требуется создать новый абонемент. В выпадающем меню выбрать «Абонемент»;
• Для внесения изменений нажать
3. В открывшемся окне настройки «Абонемента» произвести следующие настройки:
• Указать наименование абонемента (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
• Внести описание абонемента при необходимости;
• Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать абонемент через мобильное приложение «Живу спортом»;
• Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данный абонемент в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
• Внести ограничения по сроку действия абонемента (максимум – год);
• Указать начало действия абонемента – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
• Указать максимальный срок активации (дней, месяцев) и статус не активированного в срок абонемента (активируется автоматически/просрочен автоматически);
• Указать дату архивации через кнопку «Перенести в архив», если услугу требуется исключить из продажи;
• Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
• Выбрать услугу(и), которые входят в абонемент и настроить для них параметры: количество посещений в абонементе, ограничение на количество проходов по услуге в день, а также срок действия услуги в рамках абонемента;
• Настроить тарифы – стоимость абонемента с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.). В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф»;
• Указать наименование абонемента (будет отображаться кассиру/посетителю для продажи/покупки);
• Внести описание абонемента при необходимости;
• Указать в поле «Отображать в мобильном приложении»=ДА, если требуется дать возможность покупателю просматривать/приобретать абонемент через мобильное приложение «Живу спортом»;
• Указать в поле «Продвигать в мобильном приложении»=ДА, если требуется вывести данный абонемент в приложении «Живу спортом» наверх выводимого списка;
• Внести ограничения по сроку действия абонемента (максимум – год);
• Указать начало действия абонемента – дату, с которой будет доступна услуга к продаже/покупке;
• Указать максимальный срок активации (дней, месяцев) и статус не активированного в срок абонемента (активируется автоматически/просрочен автоматически);
• Указать дату архивации через кнопку «Перенести в архив», если услугу требуется исключить из продажи;
• Если есть ограничения на действие тарифа (например, утренняя услуга дешевле, чем дневная и вечерняя) воспользоваться переключателем и указать нужные значения;
• Выбрать услугу(и), которые входят в абонемент и настроить для них параметры: количество посещений в абонементе, ограничение на количество проходов по услуге в день, а также срок действия услуги в рамках абонемента;
• Настроить тарифы – стоимость абонемента с указанием НДС: базовый тариф (стандартная цена) и льготный тариф (продажа льготникам по меньшей стоимости, скидки и др.). В случае, если нужно внести тариф, который будет действовать в будущем – воспользоваться полями «Будущий тариф»;
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Для отмены внесенных изменений нажать кнопку
ВАЖНО! В мобильном приложении продаются абонементы только по БАЗОВОМУ тарифу. Льготные продажи осуществляются через кассира организации при личном посещении.
Создание/изменение/просмотр расписания услуг, которые продаются по расписанию
Расписание обязательно требуется настроить для созданных услуг со следующими типами: Коммерческая услуга по расписанию; Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов); Бронирование и аренда зала; Некоммерческая услуга по расписанию.
Для того, создать/обновить «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим) для настройки и
Расписание обязательно требуется настроить для созданных услуг со следующими типами: Коммерческая услуга по расписанию; Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов); Бронирование и аренда зала; Некоммерческая услуга по расписанию.
Для того, создать/обновить «Расписание», требуется выполнить следующие шаги:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим) для настройки и
для внесения изменений нажать
3. Создать событие в расписании через нажатие на кнопки:
• Либо нажать на «+» справа на экране – появится выпадающее меню;
• Либо выбрать в сетке расписания нужное время, протянуть событие и повторно на него нажать – появится выпадающее меню;
4. В выпадающем меню выбрать что необходимо создать – бронирование, групповое занятие или технический перерыв:
• Если выбрать «Бронирование», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Бронирование и аренда зала»;
• Если выбрать «Групповое занятие», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию»;
• Если выбрать «Технический перерыв», то для настройки не будут доступны услуги. Можно внести слоты, которые нельзя настраивать для продажи.
• Либо нажать на «+» справа на экране – появится выпадающее меню;
• Либо выбрать в сетке расписания нужное время, протянуть событие и повторно на него нажать – появится выпадающее меню;
4. В выпадающем меню выбрать что необходимо создать – бронирование, групповое занятие или технический перерыв:
• Если выбрать «Бронирование», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Бронирование и аренда зала»;
• Если выбрать «Групповое занятие», то для настройки будут доступны услуги конкретной площадки с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию»;
• Если выбрать «Технический перерыв», то для настройки не будут доступны услуги. Можно внести слоты, которые нельзя настраивать для продажи.
Инструкция «Создание бронирования»
Для создания события в расписании с типом «Бронирование» требуется выбрать из списка:
• Выбрать услугу с типом «Бронирование и аренда зала» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости).
Для создания события в расписании с типом «Бронирование» требуется выбрать из списка:
• Выбрать услугу с типом «Бронирование и аренда зала» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости).
• Сохранить внесенные изменения через кнопку
Настроенное расписание для события отобразится в виде заполненных слотов в календаре.
Инструкция «Создание группового занятия»
Для создания события в расписании с типом «Групповое занятие» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование продаваемой услуги;
• Выбрать услугу с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Количество участников (максимальное количество человек на занятии);
• Тренера, который ведет занятие (при необходимости);
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости);
Для создания события в расписании с типом «Групповое занятие» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование продаваемой услуги;
• Выбрать услугу с типом «Коммерческая услуга по расписанию» / «Коммерческая услуга по расписанию без записи (для абонементов)» / «Некоммерческая услуга по расписанию» из выпадающего списка (данные о базовом тарифе автоматически отображаются после выбора услуги);
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Количество участников (максимальное количество человек на занятии);
• Тренера, который ведет занятие (при необходимости);
• Описание (при необходимости);
• Цветовую индикацию в сетке расписания (при необходимости);
• Сохранить внесенные изменения через кнопку
Настроенное расписание для события отобразится в виде заполненных слотов в календаре голубым цветом.
Инструкция «Создание технического перерыва»
Для создания события в расписании с типом «Технический перерыв» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование;
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Описание (при необходимости);
Для создания события в расписании с типом «Технический перерыв» требуется заполнить следующие поля:
• Ввести полное наименование;
• Время в расписании;
• Повтор, если событие не уникально и повторяется по дням недели/до какой-либо даты в календаре;
• Описание (при необходимости);
• Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Копирование расписания»
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. При копировании дня – отобразится календарь, в котором будет выделена дата, расписание из которой подлежит копированию. После выбора второй даты и нажатия кнопки «Применить», все события даты скопируются в выбранную;
4. При копировании недели поведение схожее, копирование расписания происходит с выбранной недели на нужную.
4. При копировании недели поведение схожее, копирование расписания происходит с выбранной недели на нужную.
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Редактирование единичного события в расписании»
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
В случае, если требуется созданное на неделю расписание скопировать – можно нажать на день недели и из выпадающего списка выбрать нужное действие «Копировать неделю»/ «Копировать день»:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. Выбрать нужное событие и нажать на него левой кнопкой мыши;
4. В выпадающем меню выбрать для «События» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
4. В выпадающем меню выбрать для «События» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Редактирование ряда событий в расписании»
В случае, если требуется созданный ряд событий в расписании отредактировать, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
В случае, если требуется созданный ряд событий в расписании отредактировать, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Расписание»;
2. Выбрать нужную площадку (активная - подчеркнута синим), для внесения изменений нажать
3. Выбрать нужное событие и нажать на него левой кнопкой мыши;
4. В выпадающем меню выбрать для «Ряда событий» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
4. В выпадающем меню выбрать для «Ряда событий» нужное действие - редактировать/удалить;
5. Произвести нужные настройки .
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Просмотр/выгрузка в Excel отчетов
В разделе «Отчеты» доступно просмотреть и выгрузить в Excel необходимые отчеты.
Список отчетов, которые представлены в Сервисе:
• Отчет о продажах;
• Отчет по оказанным услугам;
• Отчет по мероприятиям за период;
• Кассовый отчет;
• Сводная отчетная ведомость.
Для того, чтобы сформировать отчет и выгрузить его в Excel, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Отчеты»;
2. Выбрать необходимый отчет из выпадающего списка в поле «Вид отчета»;
3. Настроить необходимые параметры отчета через поля фильтрации;
4. Нажать кнопку «Сформировать»;
5. Посмотреть результаты отчета;
В разделе «Отчеты» доступно просмотреть и выгрузить в Excel необходимые отчеты.
Список отчетов, которые представлены в Сервисе:
• Отчет о продажах;
• Отчет по оказанным услугам;
• Отчет по мероприятиям за период;
• Кассовый отчет;
• Сводная отчетная ведомость.
Для того, чтобы сформировать отчет и выгрузить его в Excel, требуется выполнить следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Отчеты»;
2. Выбрать необходимый отчет из выпадающего списка в поле «Вид отчета»;
3. Настроить необходимые параметры отчета через поля фильтрации;
4. Нажать кнопку «Сформировать»;
5. Посмотреть результаты отчета;
6. Если параметров фильтрации недостаточно, или отчет требуется дополнить/отфильтровать по параметрам, недоступным в Сервисе - для выгрузки отчета в Excel требуется нажать кнопку
7. Произвести необходимые настройки отчета в Excel.
Создание/изменение списка тренеров организации
В расписании можно связать групповую тренировку с конкретным тренером, который ее ведет. Один слот в расписании можно связать с одним тренером. Чтобы иметь возможность указать тренера в групповом занятии – в «Сервиседоступно создать/обновить список тренеров организации:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тренеры и преподаватели»;
2. Нажать:
• Кнопку «+», если требуется добавить нового тренера;
• На строчку с нужным тренером, если требуется отредактировать данные существующего тренера.
3. В открывшемся окне посмотреть/изменить информацию:
• ФИО;
• Дата рождения;
• Тренерский опыт;
• Телефон;
• Образование;
• Направление подготовки;
• Дополнительное образование (необязательно);
• Спортивное звание (необязательно);
• Спортивный снаряд (необязательно);
• Ссылку на соц.сети (необязательно);
• Описание (необязательно);
• Фотография (необязательно);
В расписании можно связать групповую тренировку с конкретным тренером, который ее ведет. Один слот в расписании можно связать с одним тренером. Чтобы иметь возможность указать тренера в групповом занятии – в «Сервиседоступно создать/обновить список тренеров организации:
1. Зайти в Сервис в раздел «Тренеры и преподаватели»;
2. Нажать:
• Кнопку «+», если требуется добавить нового тренера;
• На строчку с нужным тренером, если требуется отредактировать данные существующего тренера.
3. В открывшемся окне посмотреть/изменить информацию:
• ФИО;
• Дата рождения;
• Тренерский опыт;
• Телефон;
• Образование;
• Направление подготовки;
• Дополнительное образование (необязательно);
• Спортивное звание (необязательно);
• Спортивный снаряд (необязательно);
• Ссылку на соц.сети (необязательно);
• Описание (необязательно);
• Фотография (необязательно);
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Чтобы добавить тренера в групповое занятие, требуется перейти в настройки нужного группового занятия через раздел «Расписание».
Проведение продаж всех типов и осуществление возврата средств
Чтобы начать продажи, требуется выбрать в основном меню системы раздел «Касса». Переключение между продажами и возвратом осуществляется по кнопке «Оформить возврат» / «Вернуться в продажи».
Для «Бухгалтера» доступно проведение следующих типов продаж / возврата, а именно:
1. Продажа разовой услуги без расписания (могут быть проданы анонимно);
2. Продажа разовой услуги по расписанию (могут быть проданы анонимно);
3. Продажа аренды/бронирования (могут быть проданы анонимно);
4. Продажа абонемента (могут быть проданы только конкретному физическому лицу);
5. Возврат (может быть осуществлен по номеру чека/QR-коду билета.
Чтобы начать продажи, требуется выбрать в основном меню системы раздел «Касса». Переключение между продажами и возвратом осуществляется по кнопке «Оформить возврат» / «Вернуться в продажи».
Для «Бухгалтера» доступно проведение следующих типов продаж / возврата, а именно:
1. Продажа разовой услуги без расписания (могут быть проданы анонимно);
2. Продажа разовой услуги по расписанию (могут быть проданы анонимно);
3. Продажа аренды/бронирования (могут быть проданы анонимно);
4. Продажа абонемента (могут быть проданы только конкретному физическому лицу);
5. Возврат (может быть осуществлен по номеру чека/QR-коду билета.
ВАЖНО! Разовые услуги любого типа можно продать, не привязывая их к посетителю. Абонементы можно продать только конкретному человеку с ФИО и мобильным телефоном, либо ребенку с указанием ФИО и телефона его законного представителя (родителя).
После того, как продажа услуги / абонемента проведена с привязкой к посетителю (конкретному физическому лицу) – в мобильном приложении «Живу спортом» ему становятся доступны все приобретенные билеты / абонементы (их QR-коды).
Ниже приведены инструкции по проведению продаж услуг всех типов / абонементов и осуществления возврата средств за неиспользованные активные услуги.
Ниже приведены инструкции по проведению продаж услуг всех типов / абонементов и осуществления возврата средств за неиспользованные активные услуги.
Инструкция «Продажа разовой услуги без расписания»
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
- Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж.
- Для создания взрослого посетителя:
- Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
- Для создания посетителя - ребенка:
- Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Инструкция «Продажа разовой услуги по расписанию»
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой продать ему билет на разовую услугу без расписания, требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата)
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Тренажёрный зал»)
4. Выбрать в списке услуг нужную разовую услугу без расписания (выводится простой иконкой, без дополнительных меню, как показано на рисунке ниже)
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - выводится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф
6. После выбора тарифа, услуга отобразится в корзине справа
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
- Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
- Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж.
- Для создания взрослого посетителя:
- Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
- Для создания посетителя - ребенка:
- Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
- Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно
Инструкция «Продажа аренды/бронирования»
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Когда посетитель обратился с просьбой продать ему услугу по аренде площадки/зала/плавательной дорожки и т.п., требуется произвести следующие действия:
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Услуги»;
2. Выбрать дату, на которую нужно продать услугу в календаре (по умолчанию выбрана текущая дата);
3. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
4. Выбрать в списке услуг нужную услугу по аренде/бронированию (выводится иконкой со стрелочкой): выбрать нужный сеанс, где есть доступные к продаже места аренды - количество доступных к продаже мест всегда равно «1»;
5. Если у услуги были настроены льготные тарифы, после выбора нужной услуги - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
6. После выбора нужного тарифа услуга отобразится в корзине справа, с информацией о выбранном сеансе в расписании;
7. Если необходимо, можно отредактировать состав услуг - изменить их количество в одном чеке или очистить корзину полностью;
8. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
9. В открывшемся окне кассиру нужно принять решение – требуется ли привязать данную продажу услуги к конкретному физическому лицу:
a. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетитель уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
b. Если продажу требуется привязать к физическому лицу и посетителя еще нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
c. Если продажу не требуется привязать к физическому лицу – нужно выбрать способ оплаты (банковская карта/наличные/перевод на р/с) и нажать «Пропустить выбор посетителя и принять платеж;
10. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера)
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
11. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
12. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
13. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
14. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
15. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа абонемента»
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Абонемент»;
2. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
3. Выбрать в списке нужный для продажи абонемент;
4. Если у абонемента настроены льготные тарифы, после выбора нужного - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
5. После выбора нужного тарифа услуга отобразится окно выбора даты активации абонемента. Выбрать дату активации уточнив ее у покупателя;
6. После выбора даты активации отобразится окно для ввода QR-кода абонемента. Чтобы добавить код абонемента – требуется:
• Либо сканером штрих-кодов отсканировать QR-код на пластиковой карточке абонемента (Рисунок 70)
• Либо ввести руками системный код абонемента и нажать ENTER
7. После активации абонемента и привязки QR-кода карточки абонемента к продаже, абонемент отобразится в корзине справа, с информацией о введенной информации;
8. Если необходимо, можно отредактировать состав корзины – добавить другой абонемент или доп. услуги в одном чеке или очистить корзину полностью;
9. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
10. В открывшемся окне, так как абонемент не может быть продан без привязки к физическому, кассиру необходимо привязать данную продажу услуги к конкретному посетителю:
• Если продажу требуется привязать к физическому лицу, который уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
• Если продажу требуется привязать к физическому, которого нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
11. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
12. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
13. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
14. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
15. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
16. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
1. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Абонемент»;
2. Выбрать нужную площадку, услугу которой требуется продать (на примере – площадка «Бассейн»);
3. Выбрать в списке нужный для продажи абонемент;
4. Если у абонемента настроены льготные тарифы, после выбора нужного - отобразится перечень всех доступных тарифов к продаже. Выбрать нужный тариф;
5. После выбора нужного тарифа услуга отобразится окно выбора даты активации абонемента. Выбрать дату активации уточнив ее у покупателя;
6. После выбора даты активации отобразится окно для ввода QR-кода абонемента. Чтобы добавить код абонемента – требуется:
• Либо сканером штрих-кодов отсканировать QR-код на пластиковой карточке абонемента (Рисунок 70)
• Либо ввести руками системный код абонемента и нажать ENTER
7. После активации абонемента и привязки QR-кода карточки абонемента к продаже, абонемент отобразится в корзине справа, с информацией о введенной информации;
8. Если необходимо, можно отредактировать состав корзины – добавить другой абонемент или доп. услуги в одном чеке или очистить корзину полностью;
9. Когда корзина набрана - требуется нажать кнопку «Оформить»;
10. В открывшемся окне, так как абонемент не может быть продан без привязки к физическому, кассиру необходимо привязать данную продажу услуги к конкретному посетителю:
• Если продажу требуется привязать к физическому лицу, который уже есть в базе «Посетителей» - нужно ввести в окно поиска 4 последних цифры телефонного номера. Сервис выведет существующую карточку;
• Если продажу требуется привязать к физическому, которого нет в базе «Посетителей» - нужно нажать «Добавить посетителя»;
11. Если посетителя нет в базе организации, после нажатия на кнопку «Добавить посетителя» отображаются поля для ввода данных, а именно:
• Для создания взрослого посетителя:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
• Для создания посетителя - ребенка:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
12. Нажать кнопку «Сохранить» - посетитель будет добавлен в базу организации;
13. Выбрать нужный способ оплаты: банковская карта / наличные / перевод на р/с и нажать «Перейти к оплате»;
14. После подтверждения оплаты, на экране Сервиса отобразятся отображаться следующие сообщения и отправиться команда в кассовый аппарат «Эвотор» о печати чека;
15. После завершения обработки заказа нажать «ОК»;
16. Если у клиента недостаточно средств или произошла какая-либо ошибка, появится следующее сообщение. Попробовать провести оплату повторно.
Инструкция «Продажа услуги через оплату на расчетный счет организации»
Когда кассиру требуется провести оплату, которая была сделана через перечисление посетителем средств на расчетный счет спортивной организации, требуется:
1. В разделе «Касса» произвести, по аналогии со всеми остальными типами продаж (инструкции выше), выбор нужных услуг в корзину;
2. Выбрать способ оплаты «Перевод на р/с»;
3. Дождаться обработки платежа.
Когда кассиру требуется провести оплату, которая была сделана через перечисление посетителем средств на расчетный счет спортивной организации, требуется:
1. В разделе «Касса» произвести, по аналогии со всеми остальными типами продаж (инструкции выше), выбор нужных услуг в корзину;
2. Выбрать способ оплаты «Перевод на р/с»;
3. Дождаться обработки платежа.
Инструкция «Проведение возврата средств за неиспользованную активную услугу»
Возврат средств за услугу/абонемент в Сервисе возможно произвести, если услуга еще активна, не прошел ее срок и она не была использована. В случае, если человек воспользовался услугой или срок ее предоставления прошел (для услуг по расписанию/бронирования и аренды) – возврат не возможен.
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой сделать возврат средств, требуется произвести следующие действия:
1. Взять у покупателя чек оплаты, либо пластиковую карточку абонемента;
2. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Оформить возврат»;
3. В открывшейся области ввести данные для возврата:
• Либо ввести в поле «Номер документа» номер чека ();
• Либо отсканировать в поле «Номер билета» QR-код с абонемента;
4. В результатах поиска отобразится информация о том, когда и какие услуги были проданы в чеке. Выбрать нужные позиции к возврату (можно выбрать одну или несколько);
5. После выбора услуги для возврата, в корзине отобразится нужная позиция(и);
6. Нажать «Оформить возврат».
ВАЖНО! Возврат осуществляется по следующим правилам:
• К возврату доступны только активные, неиспользованные и непросроченные услуги/абонементы;
• Возврат осуществляется по тому способу оплаты, которая была выбрана при покупке.
Возврат средств за услугу/абонемент в Сервисе возможно произвести, если услуга еще активна, не прошел ее срок и она не была использована. В случае, если человек воспользовался услугой или срок ее предоставления прошел (для услуг по расписанию/бронирования и аренды) – возврат не возможен.
Когда посетитель обратился к кассиру с просьбой сделать возврат средств, требуется произвести следующие действия:
1. Взять у покупателя чек оплаты, либо пластиковую карточку абонемента;
2. В разделе «Касса» поставить переключатель на «Оформить возврат»;
3. В открывшейся области ввести данные для возврата:
• Либо ввести в поле «Номер документа» номер чека ();
• Либо отсканировать в поле «Номер билета» QR-код с абонемента;
4. В результатах поиска отобразится информация о том, когда и какие услуги были проданы в чеке. Выбрать нужные позиции к возврату (можно выбрать одну или несколько);
5. После выбора услуги для возврата, в корзине отобразится нужная позиция(и);
6. Нажать «Оформить возврат».
ВАЖНО! Возврат осуществляется по следующим правилам:
• К возврату доступны только активные, неиспользованные и непросроченные услуги/абонементы;
• Возврат осуществляется по тому способу оплаты, которая была выбрана при покупке.
Просмотр кассового отчета
Для каждого пользователя с ролью «Кассир» и «Бухгалтер» доступно посмотреть кассовый отчет по личным продажам/возвратам за текущий день. Чтобы посмотреть кассовый отчет, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Касса»;
Для каждого пользователя с ролью «Кассир» и «Бухгалтер» доступно посмотреть кассовый отчет по личным продажам/возвратам за текущий день. Чтобы посмотреть кассовый отчет, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в Сервис в раздел «Касса»;
2. Рядом с кнопками «Оформить возврат/Вернуться в Продажи» нажать на кнопку
3. В открывшемся окне ознакомиться с доступной информацией.
Инструкция «Создание посетителя»
Если посетителя требуется добавить в базу данных спортивной организации, требуется произвести следующие действия:
1. Нажать на кнопку «+»;
2. Для создания взрослого посетителя ввести данные:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
3. Для создания посетителя - ребенка ввести данные:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
Если посетителя требуется добавить в базу данных спортивной организации, требуется произвести следующие действия:
1. Нажать на кнопку «+»;
2. Для создания взрослого посетителя ввести данные:
Обязательные поля: Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Пол, Уровень подготовки;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
3. Для создания посетителя - ребенка ввести данные:
Обязательные поля: указать представителя=ДА, Фамилия, Имя, Пол, Уровень подготовки, ФИО представителя, Мобильный телефон представителя;
Необязательные поля: Отчество, Дата рождения, Мобильный телефон ребёнка, Email, Фотография (можно снять посетителя при посещении, если на кассе установлена камера);
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Просмотр данных посетителя»
Чтобы посмотреть данные посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
Чтобы посмотреть данные посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Нажать на нужного посетителя;
3. Посмотреть требуемые данные, а именно:
- Персональные данные посетителя и информация о наличии посетителя в мобильном приложении «Живу спортом»;
- Услуги, которые активные и доступные к посещению на сегодня;
- Данные о купленном абонементе(ах), а именно: название абонемента, стоимость, дата до которой абонемент активен (абонементы действуют до «даты окончания абонемента» - 1 день включительно), статус абонемента, список услуг с информацией по остатку, возможные действия с абонементом – продление абонемента, выпуск карты, аннулирование, просмотр истории абонемента;
- Записи клиента на занятия по расписанию;
- Историю посещений клиента;
- Историю оплаты;
- Разрешения – список нужных для посещения занятий справок клиента и сроков их действия.
Инструкция «Просмотр сроков действия справки посетителя»
Чтобы посмотреть срок действия справок конкретного посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения»;
4. В открывшемся окне просмотреть срок действия предоставленных справок.
Чтобы посмотреть срок действия справок конкретного посетителя, требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения»;
4. В открывшемся окне просмотреть срок действия предоставленных справок.
Инструкция «Отметка посещения услуги по QR-коду с чека с помощью сканера-штрих-кодов»
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с чеком, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека
4. В открывшемся окне:
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с чеком, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека
4. В открывшемся окне:
- Если услуга активна, дата предоставления услуги совпадает с текущей датой, посетителю не требуется справка / все нужные справки у клиента есть и активны - нажать на кнопку «Отметить посещение»;
- Если услуга активна, дата предоставления услуги совпадает с текущей датой, но посетителю требуется предоставить справки – ввести сроки действия нужных справок и нажать на кнопку «Отметить посещение»;
- Если услуга не активна / израсходована / дата посещения не совпадает с текущей датой / не предоставлены нужные справки, кнопка «Отметить посещение» не активна.
Инструкция «Отметка посещения по QR-коду с пластиковой карточки абонемента с помощью сканера-штрих-кодов»
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с пластиковой карточкой абонемента, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с пластиковой карточки абонемента;
4. В открывшемся окне, выбрать нужную услугу из абонемента для отметки;
5. Нажать «Отметить посещение» с информацией о выбранном количестве услуг из абонемента.
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с пластиковой карточкой абонемента, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с пластиковой карточки абонемента;
4. В открывшемся окне, выбрать нужную услугу из абонемента для отметки;
5. Нажать «Отметить посещение» с информацией о выбранном количестве услуг из абонемента.
Инструкция «Отметка посещения по QR-коду из мобильного приложения с помощью сканера-штрих-кодов»
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с QR-кодом из мобильного приложения, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код из мобильного приложения «Живу спортом»
4. В открывшемся окне:
Когда посетитель подходит к администратору для отметки посещения с QR-кодом из мобильного приложения, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов
2. Перейти в раздел «Посещения»
3. Отсканировать сканером нужный QR-код из мобильного приложения «Живу спортом»
4. В открывшемся окне:
- Если это услуга – произвести аналогичные действия, которые описаны в Инструкция «Отметка посещения услуги по QR-коду с чека с помощью сканера-штрих-кодов»;
- Если это абонемент– произвести аналогичные действия, которые описаны в Инструкция «Отметка посещения по QR-коду с пластиковой карточки абонемента с помощью сканера-штрих-кодов».
Инструкция «Ввод сроков действия справки для посетителя» через посещения, посетителей
Внести срок действия справки можно в двух местах в Сервисе:
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через посещение, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека/абонемента/мобильного приложения «Живу спортом»;
4. В открывшемся окне ввести сроки действия нужных справок.
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через его карточку в разделе «Посетители», требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения».
Внести срок действия справки можно в двух местах в Сервисе:
- В разделе «Посещения» через отметку справки на карточке посещения;
- В разделе «Посетители» через ввод данных о необходимых справках.
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через посещение, требуется произвести следующие действия:
1. Взять ручной сканер штрих-кодов;
2. Перейти в раздел «Посещения»;
3. Отсканировать сканером нужный QR-код с чека/абонемента/мобильного приложения «Живу спортом»;
4. В открывшемся окне ввести сроки действия нужных справок.
Чтобы внести срок действия справки для посетителя через его карточку в разделе «Посетители», требуется произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел «Посетители»;
2. Выбрать на нужного посетителя;
3. В открывшемся окне выбрать вкладку «Разрешения».
4. Нажать кнопку
5. Напротив нужной справки указать ее срок действия – конкретную дату или то, что она является бессрочной;
6. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Управление пользователями системы
Каждый сотрудник системы, чьи должностные обязанности связаны с работой в Сервисе должен иметь аккаунт.
Сотрудникам с ролью «Партнер»/«Технический специалист» доступно производить следующие действия с пользователями системы:
• Создание нового пользователя;
• Редактирование существующего пользователя;
• Сброс пароля пользователя;
• Деактивация пользователя.
Каждый сотрудник системы, чьи должностные обязанности связаны с работой в Сервисе должен иметь аккаунт.
Сотрудникам с ролью «Партнер»/«Технический специалист» доступно производить следующие действия с пользователями системы:
• Создание нового пользователя;
• Редактирование существующего пользователя;
• Сброс пароля пользователя;
• Деактивация пользователя.
Инструкция «Добавление и настройка нового пользователя»
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки»
2. Нажать кнопку
3. В открывшемся окне внести обязательные поля:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество (необязательно);
- Email (рабочий адрес электронной почты должен быть уникален для каждого сотрудника и будет являться логином, с помощью которого сотрудник будет входить в Сервис);
- Роль сотрудника в соответствии с ролевой моделью;
- Мобильный телефон (необязательно);
- Фотография сотрудника (необязательно).
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
2. Нажать кнопку
3. В открывшемся окне внести обязательные поля:
- Фамилия;
- Имя;
- Отчество (необязательно);
- Email (рабочий адрес электронной почты должен быть уникален для каждого сотрудника и будет являться логином, с помощью которого сотрудник будет входить в Сервис);
- Роль сотрудника в соответствии с ролевой моделью;
- Мобильный телефон (необязательно);
- Фотография сотрудника (необязательно).
4. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Добавить пользователя
ВАЖНО! После того, как пользователю отправлен пароль, для первого входа ему нужно использовать следующие данные:
- логин – рабочий адрес электронной почты;
- пароль – ChangeMe1@ (транспортный пароль, используется только в первый раз).
Инструкция «Редактирование существующего пользователя»
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки», вкладка «Пользователи и Роли»
2. Выбрать нужного пользователя;
2. Выбрать нужного пользователя;
3. Нажать для внесения изменений
4. Посмотреть данные/произвести нужные настройки;
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
Инструкция «Сброс пароля существующего пользователя»
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки», вкладка «Пользователи и Роли»
2. Выбрать нужного пользователя;
2. Выбрать нужного пользователя;
3. Нажать для внесения изменений
4. Нажать кнопку «Сбросить пароль»;
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
ВАЖНО! После того, как пользователю сброшен пароль, для первого входа ему нужно использовать следующие данные:
- логин – рабочий адрес электронной почты;
- пароль – ChangeMe1@ (транспортный пароль, используется только в первый раз).
Инструкция «Деактивация пользователя»
1. Зайти в Сервис в раздел «Настройки», вкладка «Пользователи и Роли»
2. Выбрать нужного пользователя;
2. Выбрать нужного пользователя;
3. Нажать для внесения изменений
4. Нажать кнопку «Удаленный»;
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
5. Сохранить внесенные изменения через кнопку
ВАЖНО! После того, как пользователю сброшен пароль, для первого входа ему нужно использовать следующие данные:
- логин – рабочий адрес электронной почты;
- пароль – ChangeMe1@ (транспортный пароль, используется только в первый раз).